公益事業業界は脅威には慣れてきましたが、状況が進化するにつれて、これらの脅威ははるかに予測しにくく、管理しにくくなっています。この業界では一般的に、プロアクティブな対策ではなく、リアクティブな対応手順に頼ることが多いため、近年、組織は脅威に対してより脆弱になっている。ネットワークのアップタイムを最大限に確保するために、事業者は、事後対応手順を補完する徹底したレジリエンス戦略を必要としている。
例えば、異常気象は世界中で増加している。世界気象機関（WMO）によれば、気象災害の数は過去50年間で5倍に増加した。 過去50年間で5倍に増加した。その範囲は 2021年の大西洋ハリケーン・シーズンから アメリカ中央部および北東部の冬の嵐.このような災害の増加傾向は止まる気配がない。さらに、再生可能エネルギー発電と蓄電の分散化は、ネットワークの脆弱性を増大させ、より正確でインテリジェントなネットワーク認識を要求している。
データの価値を高める
私たちのチームは、既存の地理空間情報システムがネットワークや作業員からの情報を適切に統合していないため、多くのオペレーターが貴重なデータにアクセスできないことを目の当たりにしてきました。ネットワークデータがアナログ方式で保存されていることの方がはるかに一般的で、モバイルフレンドリーなデジタルフォーマットで利用できるアクセシビリティや作業員のライブインテリジェンスが欠如していることを意味します。また、多くのオペレーターは、すべてのネットワーク・データをロケーションにリンクさせておらず、ネットワークの地理的なビューしか持っていません。
このようなネットワーク・インテリジェンスの欠如により、公益事業者はネットワークの状態、リスクの正確な根源、緩和戦略の策定方法を理解することが難しくなります。インテリジェントでデジタルなシステム・オブ・レコード（SoR）がなければ、データは一般的にビジネス全体でサイロ化され、隠され、アクセスできません。このため、リスク管理者は脆弱性の全体像を把握できず、プロアクティブなネットワーク回復戦略を策定することは事実上不可能である。
ネットワークの回復力を高めるために、公益事業者が取ることのできる事前対策は数多くあります。以下は、データ主導でネットワークの回復力を高めるために、当社の顧客が取ってきた 4 つのステップである。
1.リスク・ピクチャー」を作成する
組織は現在のネットワークを評価し、ネットワークの弱点を特定して緩和することができる。これは、ネットワーク・データ・ソースをデジタル化し分散化することで、地上の多様なライブ・データを活用し、正確な位置データにリンクしたリスク画像を作成することで達成できる。ユーティリティ事業者は、現場作業員のモバイル・デバイスやリモート・センサーからのライブのローカル・データを活用し、これを地理空間ネットワーク・データに重ね合わせて、場所や潜在的な危険源を特定することができる。これは、リアルタイムのネットワーク全体のリスク情報を提供するために使用されます。
2.テクノロジーの回復力を優先する
事業者は、地理的な回復力だけでなく、最先端のセキュリティをサポートできる重要なネットワーク・ソフトウェアを優先すべきである。組織がオンサイト環境とサードパーティーのクラウド環境のどちらを利用するにしても、ネットワーク・データの保護と暗号化を常に確保し、一般的な障害シナリオに関連するリスクを軽減するためのフェイルオーバー手順を導入する必要がある。
3.インシデント対応戦略の策定
公益事業者は、インシデントの影響を評価し、発生する可能性のある損害を抑えるための計画を立てることができる。これにより、オフィスチームと現場チームの全社的な被害評価とインシデント対応戦略を策定することができます。そうすることで、脅威の影響を大幅に抑えることができます。私たちの顧客である東京電力(TEPCO)は、これを実際に実証した。台風ファクサイが日本を襲ったとき、東京電力は停電場所に関するライブの地理空間情報をGoogle Maps のデータに重ね合わせることに成功し、エンジニアが被害現場を迅速に特定し、危険を特定するのに役立った。
4.継続的な練習
事業者は、ITシステムと運用手順をテストする訓練を定期的に開催し、ソフトウェアとチームがリスクに迅速かつ効率的に対応できるようにすることができる。ネットワークが可能な限り弾力的であることを確認するために、労働力だけでなく、物理的・仮想的なインフラもテストする必要がある。この一環として、組織は現場チームを訓練し、予期せぬシナリオに備えられるようにするとともに、エッジケースの影響を抑えるためにネットワーク資産を適応させることができる。そうすることで、ベスト・プラクティスが労働力と手順に組み込まれることになる。
予測不可能な未来への備え
脅威の状況は、物理的な世界でもバーチャルな世界でも絶えず拡大している。公益事業者は、現在のリスク管理モデルを再評価し、安全で効果的な事業を継続するために、それがまだ目的に適合していることを確認する必要がある。予測不可能な未来に不可欠な、より強固なネットワーク・レジリエンス戦略をサポートする正確なリスク・イメージを作成するために、上記で説明した手順がどのように役立っているか、私たちはお客様を見てきました。