災害的な暴風雨やそれに類する緊急事態がオペレーション地域のフットプリントで発生した場合、取り組まなければならない多くの課題がある。世界のある地域の組織の中には、度重なる経験から、その課題を熟知しているところもある。気候変動に伴い、ハリケーンや山火事、異常気象といった深刻な事態は、私たちにとっても日常的なものとなりつつある。
このような困難な状況がネットワーク・インフラに大混乱をもたらすと、弾力的で信頼性の高いオペレーションに対する存亡の危機となります。このブログでは、電気、ガス、電気通信の各分野のお客様と協力して災害復旧戦略を策定する中で明らかになった5つの課題に焦点を当てたいと思います。このリストで最も際立っているのは、これらの課題を克服することで、時間の節約、生産性の向上、安全性の向上、全事業部門にわたる協力体制の強化という形で、すべての組織にもたらされる潜在的なメリットである。
従業員の連絡先リストとリソース配分の管理
問題と重大度レベルの可視化
社内外の活動連携
効果的な電源管理と復旧
ステータス、修正、フォローアップアクションの記録
1.従業員の連絡先リストの管理とリソースの割り当て
パンデミック（世界的大流行）の時代には、緊急事態が発生した際、スタッフの所在を確認し、優先業務を迅速かつ正確に伝達することが、かつてないほど重要になっている。通常、オペレーション・チームは、従業員とその役割の連絡先リストを管理している。これは便利ですが、最新情報を維持するのが困難な場合が多く、ネットワーク・フットプリント全体にわたるこの情報の集中化された地理的位置のオーバーレイほど強力ではありません。技術者と連絡先情報のオーバーレイを、未解決のネットワーク問題と一緒に持つことで、より良い調整と迅速な復旧対応が可能になります。地理的に参照可能な統合は、特定の地域の緊急問題について従業員に警告する必要性など、幅広いシナリオに対応する非常に強力なリソースです。
2.問題と重大度レベルの可視化
暴風雨の復旧におけるもう一つの重要な課題は、報告された問題を、深刻度レベルや活動状況とともに、リアルタイムまたはそれに近い形で可視化することである。問題の更新やアクセシビリティの変更を示すデータがスプレッドシート上で更新されていないだけで、収束時間が不必要に遅れることがよくあります。これは、現場の技術者であれば誰もが対処しなければならないことであり、効率的に管理することは困難です。モバイル地理空間プラットフォームでこの情報を配信することは、危険な嵐の復旧状況ですでに時間との戦いになっている技術者にとって非常に貴重です。
3.社内外の活動連携
現実を直視してほしいが、組織外との調整が必要な場合、その調整はさらに複雑になる。例えば、電力会社や電気通信事業者に、彼らの資産に近い場所での修理活動について知らせる場合などだ。これらの組織は、あなたと同じプレッシャーとタイムラインの下にあり、彼らのリソースを必要とする取り組みを調整する手助けを得ることは、よくても困難な場合があります。また、組織内のリソースを調整することも、復旧作業に追われ、リソースを探し出すのが困難な組織と同様に困難な場合があります。リアルタイムで更新されるすべての活動のビューを持ち、実際に電力会社のような外部のグループが現在停電している場所を示すことで支援することができれば、誰にとってもメリットのあるレベルのコラボレーションが実現します。
4.効果的な電源管理と復旧
電源管理は、ほとんどの場合、復旧において重要な役割を果たし、顧客のサービス体験に大きな影響を与えます。今日のMSOの世界では、顧客の電力が復旧すると、顧客は電気通信サービスが連携して機能することを期待します。最小限のサービス中断を提供することは、多くの場合、顧客がまだインターネットサービスを利用できるように、ダウンしているネットワークの一部を手動でパワーアップすることを意味します。これには、適切な場所にポータブル発電機をインテリジェントに配置し、常に燃料を補給し、最終的に回収する必要がある。MSOにとって、これは、すでに負担の大きい運用監督者や管理者の肩にのしかかる、調整とメンテナンスの労力をさらに増やすことになる。給油のための自動発券や、モバイル・プラットフォーム上でのすべての配備済み発電機の完全な可視性など、ポータブル発電機のプロセスを管理する能力を持つことは、絶対的なゲーム・チェンジャーであり、管理者は他の重要な復旧作業に集中することができます。
5.ステータス、修正、フォローアップアクションの記録
フォローアップの詳細は、厳しい嵐や緊急事態の最中とその余波の両方で直面する課題の範囲をキャプチャします。避けられない一時的な修正を含め、すべての修復活動を正確に文書化し、スナップショットを作成することは、ネットワーク・プラントの完全性を維持するために極めて重要です。一時的な修正が「一時的な恒久的なもの」になり、最終的にネットワーク障害を引き起こすことはよくあることです。 このプロセスをデジタル化し、モバイル・プラットフォーム上で一時的な修正を文書化する簡単な方法を提供するだけでなく、それらに関する完全な可視性と追跡を提供することは、この固有の問題に対処するための重要な一歩です。
困難を克服する
これら5つの領域は、決してネットワーク・オペレーターが激しい嵐や緊急事態の際に遭遇する唯一の課題ではありませんが、これらはすべて、復旧作業を成功させ、調整するために効果的に対処する必要のある重要な領域です。現場とNOCの両方でこれらの問題を直接見てきた私は、これらの課題に効果的に対処できないことが、短期的な災害復旧の取り組みや、必然的に起こる下流への影響をいかに妨げているかも見てきました。
良い面もありますが、IQGeo のような最新のモバイル地理空間プラットフォームがこれらの課題の一つ一つにプラスの影響を与えることも目の当たりにしてきました。モバイル地理空間ソリューションは、その固有の強力な機能により、これらすべてのロジスティクスの課題に効果的に対処するユニークな能力を提供します。
混沌とした災害復旧イベントにおいて、それぞれの関係者や部署は重要な役割を担っており、それぞれが異なるニーズを持っている。しかし、全員が同じ根本的な問題を解決しようとしており、ネットワークの復旧という共通の目標を達成するために協力しなければならない。これら5つの課題を克服するためには、次のような共通のプラットフォームがあった方がはるかに生産的です。 単一の共通プラットフォームこのプラットフォームは、重要なアップデートをリアルタイムで誰でも、どこでも利用できるようにすることで、すべての利害関係者のニーズに対応します。
からの直接のご意見をお聞かせください。 TEPCO最新のモバイルファースト地理空間ソリューションによって、停電の場所や被害を迅速に特定し、復旧作業をより効率的に行うことができるようになりました。