モバイル地理空間RFPで尋ねるべき170の質問

現在、私たちがお付き合いしている電気通信会社や公益事業会社は、ほぼすべて何らかのデジタルトランスフォーメーションに取り組んでいます。その中には、企業全体を巻き込む非常に広範なものもあれば、1つの部門や重要なワークフローに焦点を絞ったものもある。これらの取り組みに共通する成功要因の1つは、完全なデジタル・オペレーションをサポートし実現するモバイル機能を持つことです。現場チームが使いやすく、地理情報システム（GIS）など他のシステムと緊密に統合されたモバイル・アプリケーションは、デジタルトランスフォーメーションを成功さ せ、それがもたらすメリットを実現するための基本です。 

地理空間ソフトウェア・ベンダーへの質問

モバイルファーストの地理空間 ソフトウェアはデジタルの成功に非常に重要であるため、ベンダー候補にモバイル機能について適切な質問をすることが重要である。通信事業者や公共事業者のオフィスにGISがあるからといって、それを現場業務にうまく拡張できると考えることはできない。これは、主要なGISベンダーの多くが、オフィスとモバイル・ソリューションでまったく異なるアーキテクチャを採用しているという事実が物語っている。多くの場合、サードパーティの製品に依存しているか、SDKを提供しているため、企業は独自のプラットフォーム上で独自のモバイル・ソリューションを作成、展開、サポートすることを余儀なくされている。

モバイル・ソリューションを評価する電気通信会社および公益事業会社向けRFPテンプレート

通信会社や公益事業者のRFPやRFIのほとんどは、ハードルを低く設定しすぎています。RFPの構成は「十分な」モバイル・ソフトウェアで、現場チームが現在、そして将来にわたって必要とするソリューションを提供することはできません。私たちは、あなたがより高いハードルを設定する手助けをしたいと考えています。IQGeo は、 170 の詳細な質問とサポートノートで、成功するモバイル地理空間ソリューションのさまざまな構成要素について考えるのに役立つ、Excel 形式のRFP テンプレートを作成しました。このテンプレートは、お客様のビジネス課題を理解し、それを解決するソリューションを提供する長期的なパートナーを選ぶために、RFP の質問をお客様の戦略的目標と一致させるのに役立つように設計されています。

以下に、主要なセクションの概要と、評価の際にベンダーに尋ねるべき質問のサンプルを示します。

システム・アーキテクチャ

このセクションでは、モバイル・ソリューションの基本的な構成要素、およびサポートされるデバイスとオペレーティング・システムについて説明します。消費者の需要によるモバイル市場の急速な発展に伴い、ハードウェアとオペレーティング・システムを将来の要件に迅速に適応させる柔軟性が必要とされています。

• あなたのモバイル・アプリケーションは、iOS、Windows、Android上で単一のコードベースからシームレスに実行できますか？
• ソリューションは、同じアプリケーションからオンラインでもオフラインでも実行できますか？
• モバイル・アプリケーションはどのようにアップグレードするのですか？
  
  

クラウドホスティング

重要なシステムインフラのクラウド・ホスティングは、多くの組織にとって望ましい導入オプションである。ITリソースを需要に応じて増減させることができ、資本コストと運用コストを削減し、厳格なコンプライアンス、セキュリティ、回復力の基準をサポートします。現在クラウドの導入を計画していない場合でも、将来に向けてクラウドに対応したアーキテクチャを持つソリューションを選択することが重要です。

• 御社のソリューションはサーバーレスで展開できますか？
• 御社のソリューションは、ホストされたデータベース、ファイルシステム、ロードバランサーなどのクラウドマネージドサービスと連携しますか？
• 御社のソリューションは需要に応じて自動的に拡張できますか？
• 御社のソリューションは、Fedora、Ubuntu、Amazon Linuxなど、さまざまな低コストOSで動作しますか？
  
  

アプリケーション機能

エンタープライズモバイルアプリケーションに期待すべき基本的な機能とは？ このセクションの質問から、提案されたソリューションにない機能があれば、製品の成熟度や、現在および継続的な要件を満たすアプリケーションのパワーについて質問する必要があります。

• 地図の回転に対応していますか？
• Google、Bing、Here、OpenStreetMapなどのプロバイダーのベースマップデータを表示できますか？ 
• ベースマップをオフラインにできますか？
• GoogleStreet View のデータを表示できますか？Street View 、資産データを重ねて選択できますか？
• 既存のアセットの属性やジオメトリを編集できますか？

設定、カスタマイズ、管理

このセクションでは、システムを迅速に現場に導入し、総所有コストを管理するための重要な機能について説明します。

• シンプルなグラフィカル・ユーザー・インターフェースを使用して、アプリケーションのさまざまな側面のコンフィギュレーションをサポートしていますか？
• カスタマイズした内容は、すべてのモバイル・デバイスに自動的に同期されますか？
• Active Directory / LDAPをサポートしていますか？新規ユーザーの追加と削除、ロールの定義方法を教えてください。

製品開発とテスト

これらの質問は忘れられがちだが、ソフトウェア・ベンダーの成熟度を素早く評価するのに役立つ。そのベンダーが、揺るぎない製品を提供するために利用可能なすべての最新ツールを使用しているかどうかを確認するのに役立ちます。

• 社内のテスト手順について教えてください。
• 顧客の開発、テスト、本番環境をどのようにサポートしていますか？
• アップデートはどのように環境間で移動されるのですか？
• オープンソースソフトウェアの使用について説明してください。

生産サポート

このセクションでは、ソリューションの展開に必要なサポート・インフラや、ソフトウェア・ベンダーが過去に展開したものなど、現実的な質問を見つけることができる。最先端にいることは良いことですが、最先端にいることはお勧めできません！スケーラビリティに関する質問をする場合は、より多くの従業員や契約社員をサポートするために、導入規模が大きくなることを想定するのが賢明です。

• エスカレーションプロセスを含む、標準的なサポートについて説明してください。
• オンラインのみのソリューションとオフラインのソリューションの両方について、ユーザー数別の最大導入数を説明する。
• 企業全体でシステムが最適なレベルで機能し続けるために、どのようなパフォーマンス監視をサポートしていますか？
  

サービス

成熟し、実績のあるサービス組織はすべて、ソリューションを展開するための標準化された方法論を持っている。このセクションでは、そのような方法論の構造と、それが組織のベストプラクティス基準に適合しているかどうかを判断することができる。

• プロジェクト管理、実装、テスト、カスタマイズなど、御社がサポートする幅広いサービスについて説明してください。
• 実施方法とその利点について説明してください。
• 顧客のために開発したカスタマイズをサポートしていますか？

ソフトウェアライセンス

総所有コスト(TCO)を定義することになるため、ベンダーがどのようにソフトウェアをライセンスしているかを理解することは重要です。たとえば、企業向けソフトウェアではサブスクリプションベースの価格設定モデルがますます一般的になっており、モバイルデバイスがどのようにライセンスされるか、また、自然災害への対応に必要な場合にライセンスを動的に拡張できるオプションがあるかどうかを把握することが不可欠です。これらのライセンシングの問題はすべて、あなた自身のTCO計算に影響を与えます。

• ソフトウェア・ライセンシングのさまざまな方法について説明してください。
• 短時間に多くのライセンスが必要となるような嵐のイベントにはどのように対応しますか？
• 複数のデバイス（ラップトップ、携帯電話、タブレットなど）を持つ可能性のあるユーザーに対して、どのようにライセンスを付与しますか？

データ統合

フィールド・ソリューションの重要な構成要素は、オフィスのサイロに閉じ込められたデータを、消化可能なフォーマットで現場に提供することである。配備に適したモバイル・ソリューションは、複数の統合方法と多くのシステム例を備えている必要があります。

• 御社のシステムは、Esri、GE Smallworld 、Hexagon、Bentley、AutoCADなど、一般的なGISシステムと統合されていますか？
• 複数の異なるGISシステムを同時にプラットフォームに統合できますか？
• Google、OSM、Bing、Hereなどのベースマップをサポートしていますか？

オフライン・データ・アーキテクチャ

地域の接続状況にかかわらず、オンラインでもオフラインでも機能するソリューションが必要です。これは、暴風雨や緊急事態の際に必須となり、ほとんどすべての公共事業者や通信事業者は、オフラインでシームレスに動作できることが重要なデッドスポットを持つことになります。

• アプリケーションは、モバイル・デバイスとの間で増分データの同期をサポートしていますか？
• モバイル・アプリケーションは、ネットワーク接続が利用可能になると自動的に同期しますか？
• モバイルクライアントの同期に失敗した場合、システムはどのように対処しますか？

セキュリティ

おそらく、すでに確立されたセキュリティー・アンケートをお持ちだと思いますが、念のため、簡単な質問をいくつか挙げておきます。

• セキュリティに関する業界のベストプラクティスに従って製品を開発していますか？従っているプラクティスを具体的に示してください。
• リモートデータ消去や暗号化などのセキュリティ機能を提供するMDM（モバイルデータ管理）やMAM（モバイル資産管理）システムの利用を支持しますか？
• 共通のオフライン・データを使用して、モバイル・デバイス上で承認されたユーザーを切り替えることができますか？
• 二要素認証（2FA）は、社内のスタッフや社外の契約社員が使用するモバイルツールにとって重要ですか？

バージョンとデザインの管理

アプリケーションを使用して現場でデータを取得する場合、このセクションでは、設計と更新を管理するためのベンダーの機能を理解するのに役立ちます。現場の作業員間の現場活動を調整する機能は、生産性を劇的に向上させます。

• 御社のモバイル製品は、オンライン、オフラインを問わず、バージョン管理されたデータをサポートしていますか？
• モバイル・アプリケーションで、オンラインとオフラインのバージョンを切り替えられますか？
• モバイル・アプリケーション上で、オンラインまたはオフラインで新しいバージョンを作成できますか？
  
  

アプリケーション

プラットフォームが要件を満たしていることを確認したら、このセクションでは、ソリューションのユーザビリティを拡張するためにプラグインできる、ビジネスに焦点を当てた一連のツールがあるかどうかを調べます。複数のアプリケーションに対して単一のプラットフォームとインターフェースを持つことは、アプリケーション疲労（タスクを完了するために多くの異なるアプリケーションを使用しなければならない）を避けるのに役立ちます。

• 貴社またはサードパーティが提供する、モバイルプラットフォーム上で動作するビジネスに特化した一連のアプリケーションがありますか？ある場合、これらのアプリケーションの機能について教えてください。
• 複数のアプリケーションの機能を単一の環境内で提供し、ユーザーがモバイル・デバイス上で複数のアプリケーションを切り替える必要がないようにすることは可能か？
• 開発したカスタム機能は、どのアプリケーションにも簡単に統合でき、アップグレードも可能ですか？

ネットワーク管理 

このセクションでは、ソリューションの使いやすさを拡張するためにプラグインできる、ファイバー・ネットワーク管理に焦点を当てた一連のツールがあるかどうかを調べます。

• 御社のソリューションは、オンラインまたはオフラインでの表示、レポート、スプライシングとパッチングの編集機能を提供していますか？
• 部品表、ISP 機器のポートの可用性、接続性など、一般的なファイバー・アイテムの既定のレポートがありますか？
• 御社のソリューションでは、現場の技術者がファイバーをトレースし、OTDR の反射ポイントを特定し、その場でスプライシングやパッチの回路図を作成できますか？

ワークフロー管理 

このセクションでは、ソリューションの使いやすさを拡大するためにプラグインできる、ワークフロー管理に焦点を当てた一連のツールがあるかどうかを調査する。

• ワークフローを管理するために、プロジェクトやチケットを作成できますか？
• 設定可能なフォームをチケットワークフローに割り当てることはできますか？
• モバイルユーザーがプロジェクトやチケットのステータスを更新し、その情報を共有できるか？

無料のモバイル地理空間RFPテンプレート

モバイル地理空間ソリューションの購入が初めての組織でも、既存のプロバイダーからの乗り換えを検討している組織でも、このモバイル地理空間RFPテンプレートは、最も重要な質問を確実に行うのに役立ちます。お客様独自の要件やビジネス目標に合った適切なソリューションやパートナーを選択するための有用なリソースとしてご活用ください。

このブログ記事は2019年12月18日に掲載されたものです。更新日：2022年2月2日