テレコムとユーティリティのワークフローを再構築｜IQGeo

電気通信事業者や公益事業者は、世界で最も複雑で地理的に分散したネットワークを運用しています。彼らが直面する課題は、設計、建設、継続的な運用に及び、オフィスチーム、現場作業員、請負業者、外部システム間をシームレスに流れなければなりません。

電気通信事業者と公益事業者がよりスマートな接続ワークフロー管理を必要とする理由  

統一された業務モデルがないため、電気通信事業者や公益事業者は、不完全な情報や古い情報で意思決定を行うことが多く、業務効率、サービスの信頼性、顧客満足度に影響を与えています。ワークフロー管理には、よりスマートで、より接続されたアプローチが必要です。   

IQGeo がワークフローを定義する方法 

A ワークフローとは、一連のタスクや堅苦しいプロセス・フローチャート以上のものである。ワークフローは、人、システム、データの協調的な相互作用であり、すべてが共有された業務目標に向かって協働するものである。ワークフローは動的かつ意思決定指向であり、人間または機械による解釈を必要とするイベントや条件によって駆動される。進捗は、ネットワークの現状を反映した、ビジネスの共有デジタルモデル（しばしばデジタルツインと呼ばれる）との相互作用を通じて行われる。

このモデルでは、ワークフローはリアルタイムのコンテキストによって動かされ、基礎となるビジネスの状態が変化するにつれて進化する。人間のオペレーターと自動化されたシステム間のコラボレーションが中心で、それぞれのアクターがデータを消費し、ロジックを適用し、システムを更新します。このアプローチにより、ワークフローは応答性と適応性を維持し、現代のネットワーク運用の目まぐるしく変化する要求に対応することができます。 

業務効率の改善  

IQGeo の Workflow Managerは、最新のワークフローに対するこのビジョンを具現化したものです。Workflow Manager は、柔軟で設定可能なタスク エンジンであり、電気通信事業者および公益事業者は、ネットワーク ライフサイクル全体にわたって作業を編成することができます。IQGeo ネットワーク モデルおよび外部ビジネス システムとシームレスに統合し、タスクおよびマイルストーンを作成、割り当て、追跡するためのフレームワークを提供します。一般的なワークフロー ツールとは異なり、Workflow Manager は、ネットワーク中心の業務プロセスを管理することを目的として構築されています。ワークフロー マネージャーを使用することで、チームは空間的な方法で作業を可視化および管理することができ、タスクがネットワーク内の物理的な資産に直接関連付けられるようになります。 

ユーザーはチケットフォームやライフサイクルをノーコードでコンフィギュレーションできるため、複雑な開発を必要とせず、新しいプロセスへの迅速な適応が可能です。統合はワークフローマネージャーの設計の中心であり、ERP、スケジューリング、および資産管理システムと作業アクティビティを接続するオープンAPIスイートとWebhookサポートを提供します。これにより、現場に割り当てられた作業が常に広範なビジネス・プロセスと整合し、データが組織全体で同期されることが保証されます。その結果、あらゆるデバイスからアクセス可能な、統一されたリアルタイムの作業アクティビティビューが実現し、チームの連携、効率性、説明責任を維持するのに役立ちます。 

リアルタイム視覚AI

Workflow Manager 、リアルタイムのビジュアルAI写真解析機能もあります。ネットワーク資産の写真を素早くキャプチャし、そのステータスを即座に検証します。これにより、電気通信事業者や公益事業者は、識別可能なAIモデリングをアクティブな作業チケットに統合することができます。例えば、キャビネットの設置やファイバー・スプライシングに取り組んでいる電気通信のフィールド・チームは、作業の品質と完全性を自動的に検証できます。公共施設の作業員は、検査中に電柱の状態を自動検証したり、as-builtプロセス中にメーターの位置の正確さを自動検証したりできます。これは、ロジックを適用する人とシステムの理想的な連携であり、運用目標を前進させ、基礎となるモデルを更新し、可能な限り最も効率的な方法でこれを行う。

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テレコム・ワークフローのためにWorkflow Manager 提供するもの 

テレコム・ネットワークでは、Workflow Manager 、作業タスクを基盤となる地理空間ネットワーク・モデルと緊密に統合しながら、長年のプロセス上の課題を克服し、新たなレベルの効率性とパフォーマンスを引き出すために必要な機能を提供します。例をいくつか挙げます： 

• 複雑なネットワーク設計を設置可能なタスクに変換します。 単一の発券システムにより、計画的な作業と計画外の作業を合理化します。フィールドチームとオペレーションチームは、生産性を向上させ、停止期間を短縮する正確なリアルタイム情報から利益を得ます。
• より迅速な障害解決。 NOCモニタリング・ツールが障害を検出すると、ディスパッチャーはチケットを作成します。を作成し、Network Manager Telecom を使用して障害箇所を特定し、チケットを割り当てて修理ワークフローを開始します。このチケットは、フィールド技術者の割り当て、サイト更新の取得、修理の記録、ネットワーク・モデルの更新など、すべてのステップを推進します。
• 繰り返し可能な、ルール主導のスプライシング。スプライシングは、複数の建設マイルストーンにまたがる構造化された作業指示書を通じて管理されます。 各マイルストーンは独自のチケット生成ルールを使用し、チームは必要なスプライスやタスクのタイプに基づいてフェーズ固有のチケットを作成できます。ユーザーは、設計から直接フィーチャーを選択し、タスクに関連するルールセットを選択し、必要なマイルストーンのチケットを生成します。チケットが割り当てられると、技術者は Network Manager Telecomを使用して設計をレビューし、チケットの割り当てによってスプライス作業をガイドします。

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Workflow Manager ユーティリティ・ワークフローにもたらすもの 

ユーティリティ・グリッドのアセットに対応するワークフローでは、Workflow Manager 紙のプロセスを排除し、システムを同期化することで、ネットワークのライフサイクル全体にわたってプロセスを効率化します。その利点は以下の通りです： 

• 停電対応の迅速化。停電が発生した場合、ADMSおよびEAMシステムとの緊密な統合により、ユーティリティ企業は迅速に対応することができ、作業員が適切な状況で現場に到着できるようになります。現場チームはモバイル・デバイスから状況の更新を報告し、オペレーション・センターは復旧の進捗状況を分単位で追跡できます。通信、文書化、タスク実行を1つのプラットフォームに集中させることで、ユーティリティ企業は、停電復旧プロセスのエンドツーエンドの可視性と制御を獲得し、停電復旧に関連する重要なSLAを満たすことができます。
• 合理化された資産検査。予定されているものであれ、事後的なものであれ、私たちはノーコード発券システムと地理空間認識によって検査を合理化します。クルーは、電柱、変圧器、その他の現場資産に対して、地理、優先度、またはリスクに基づいて、的を絞った検査タスクを割り当てることができます。検査員はモバイル・デバイスから、状況を記録し、写真をアップロードし、安全上の懸念にリアルタイムでフラグを立てることができます。これにより、検査記録は一貫性があり、アクセス可能で、オフィスチームや規制当局が即座に対処できるようになります。
• デジタルas-builtキャプチャ。紙のフォームや接続されていないツールに頼るのではなく、作業員は現場で発生するas-built活動を文書化できます。このプラットフォームは、デジタル・データ入力、メディア添付、ネットワーク・モデルへの自動更新をサポートし、手作業による紙のプロセスで発生しがちな遅延やエラーを排除します。

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よりスマートなテレコムおよびユーティリティ・ネットワークのためのワークフローの変革

現代の電気通信やユーティリティ・ネットワークの複雑さは、それらを管理するための機敏で適応力のあるアプローチを要求している。それは、ワークフローの概念を変えることから始まります。 Workflow Manager ビデオ・ライブラリをご覧ください。

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