これらの業界では、業務効率の向上、エラーの削減、サービスの拡大に努めているため、多くのソフトウェア・ベンダーが、それぞれのニーズに特化した画像認識プラットフォームを開発しています。現場作業の監視、リアルタイムのリモート・サポートの提供、ネットワーク・データの自動取得など、これらのツールは、電気通信会社や公益事業会社の現場での業務を変革しています。
オペレーターがこの成長するエコシステムをナビゲートするために、この記事では、現在利用可能な最高の画像認識ソフトウェアをいくつか紹介する。各ソフトウェアは、より良い意思決定をサポートし、コンプライアンスを確保し、全体的なサービス品質を向上させることができる独自の機能を提供している。
電気通信や公益事業における画像認識ソフトウェアの最も強力な用途のひとつに、現場作業の品質を自動的に検証する機能がある。これらのプラットフォームは、現場代理人が撮影した写真を分析し、設置、メンテナンス、アクティベーションが正しく行われたかどうかを判断します。これにより、現場再訪問の必要性を大幅に削減し、より一貫した品質保証をサポートします。
IQGeoはこの分野のリーダーであり、現場作業員による作業をリアルタイムで検証するために設計されたVisual AIを提供している。IQGeo社の技術は、通信ネットワークやエネルギー・インフラの展開時に広く使用されており、配電ポイント、アンテナ、キャビネットなどの重要な資産の適切な設置を保証している。名称 Deepomatic Lensと呼ばれるこのソフトウェアは、オンラインおよびオフラインでの写真解析を提供し、遠隔地や手の届きにくい場所での作業に不可欠な機能です。設置ミスや部品の欠落を検出し、技術者に即座にフィードバックを提供します。このプラットフォームは自動的に作業レポートを作成し、詳細なダッシュボードで監督者をサポートし、品質を監視します。
Deepomatic Lens もう1つの主な利点は、通信ネットワークやエネルギーグリッドを文書化できることです。インフラを構築するために実際に設置または使用されている資産や材料の種類を検出し、機器のラベルを読み取り、OCRによって資産の参照を認識します。現場作業員が測定テープで写真を撮ると、このソフトウェアは溝の深さや幅などの寸法を推定することができる。ファイバーや電気キャビネットの写真を視覚的に分析することで、接続ポート数や空きポート数などの資産在庫レベルを提供し、記録システムを最新の状態に保ち、現場と整合させることができます。IQGeo の画像認識ソフトウェア、Deepomatic Lens は、地理空間管理プラットフォームとシームレスに統合されており、正確なインフラストラクチャ データベースを構築および維持するための非常に効果的なソリューションとなっています。SFR、Vodafone、CityFibre、Virgin Media O2、Solutions30など、20社以上の主要クライアントから信頼を得ています。
自動品質管理のもう1つのプレーヤーはInveniam社である。同社のVisual Automationプラットフォームは、主にフランスの卸通信事業者が非同期の写真検証を行うために使用している。これは、請負業者やISPが現場で行った作業が、事前に定義された技術基準に準拠していることをオペレーターが確認するのに役立つ。Inveniam社は、特に光ファイバーネットワークにおけるサービス有効化作業の検証に重点を置いている。同プラットフォームの規模はフランス国内の主要顧客3社と限定的だが、視覚的な比較ツールや品質監視ダッシュボードを通じて、信頼性の高い設置後の検証を提供している。
最後に、品質管理は安全性と密接に関係していることが多いため、電気通信事業者や公益事業者は、現場の安全性を高めるためにCloseOutの画像認識ソフトウェアを利用することができます。このAIは、現場の作業員から提出された写真を分析し、ヘルメットの着用、ハーネスの使用、アンテナ作業時のロープの適切な装備など、主要な安全衛生基準が満たされているかどうかを即座に検証します。
画像認識ソフトウェアが拡張現実やビデオ・インテリジェンスと組み合わされ、離れた場所から現場作業を指導したり確認したりする。これらのツールは、移動の必要性を減らし、トラブルシューティングを迅速化し、問題解決のスピードを向上させるために特に有用である。
TechSee はこのカテゴリーで傑出しており、ARベースのリモートアシスタンスプラットフォームを提供し、資産の設置やメンテナンス中に技術者のライブビジュアルガイダンスを可能にしている。また、特に公共事業において、検針や請求に関する問題の解決など、顧客のセルフサービス・アプリケーションにも使用されている。TechSeeのシステムは、ARオーバーレイによるオブジェクト認識を使用してライブ・ビデオ・フィードを強化し、遠隔地の専門家がリアルタイムでビジュアルに注釈を付けることを可能にする。SalesforceのようなCRMと簡単に統合できるため、サポートチームにとってシームレスなツールとなる。
SightCall も遠隔監視のための強力なソリューションだ。ライブビデオコラボレーションに焦点を当て、AR強化されたビデオセッションを通じてリアルタイムのトラブルシューティングや目視検査をサポートする。SightCallは、ユーザーがジオロケーションタギングでセッションを記録し、一般的なサポートワークフローを自動化することを可能にします。SightCallは、チケッティングやサービスシステム用の堅牢なインフラを提供し、構造化された追跡可能な現場介入を必要とするチームに理想的です。
ヴィンテリジェンスは、アプローチは異なるが、スマート・ビデオ・インテリジェンスによる遠隔監視にも優れている。このプラットフォームでは、現場作業員が文脈に応じたプロンプトを表示しながら構造化されたビデオ・レポートを作成し、自動的にタグ付け・分類することができる。システムは、作業の非同期レビューを可能にし、洞察を抽出し、収集された映像の視覚的検索を可能にする。Vyntelligenceは、その柔軟性と軽量なレポーティング・アプローチにより、公益事業部門で大きな支持を得ている。
電気通信事業者や公益事業者が利用できる画像認識ソフトウェアの範囲は急速に拡大しており、各プラットフォームはさまざまな運用ニーズに対して独自の強みを提供しています。現場での一貫した品質の確保、遠隔地からの作業監督、物理的インフラの文書化の自動化など、目的が何であれ、これらのツールは現場業務にスピード、正確性、拡張性をもたらします。業界のデジタル化が進む中、これらのテクノロジーを採用することは、競争力、コンプライアンス、費用対効果を維持するために不可欠である。
Deepomatic Lens の利点について詳しくお知りになりたい場合は、デモをご予約ください。