Bitesize Fiberへようこそ。このポッドキャストでは、ファイバーと電気通信ネットワークの未来を形作る最大の課題とベスト・プラクティスを一口ずつ紹介しています。
エピソード2では、ホストのエリー・パルスが ジェームス・ロッシュと ステファン・シュナイダーとともに、現場チームにとってのリアルタイム・データの重要性を強調しながら、紙からデジタル・ツールへの移行について議論する。時代遅れの印刷物やポケットサイズのファイバー・ネットワークのベスト・プラクティスについての話を聞くことができる。
さあ、飛び込もう
エリー・パルス：
ホストのエリー・パルスです。ネットワーク・オペレーション・シリーズのエピソード2をお聞きください。本日は、紙ベースのワークフローからリアルタイムのデジタルツールへの移行について、また、デジタル化が地図やPDFを捨てることだけを意味しない理由についてお話しします。現場チームが必要なときに必要な場所で必要なデータを提供することなのだ。今回は、ジェームズ・ロッシュとステファン・シュナイダーが、現場でのエピソードや、古い印刷物で作業することのフラストレーション、そしてネットワーク全体がポケットに収まるベストプラクティスについて話してくれる。さあ、飛び込もう。
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| エリー・パルス、プロダクト・マネージャー | ジェームズ・ロッシュ、カスタマー・サクセス・マネージャー | シュテファン・シュナイダー、プロダクト・マネージャー |
エリー・パルス：
紙の地図からこうしたデジタルツールへの変化をどのように見てきましたか？また、まだ解決しなければならない問題はありますか？
James Roche:
私は紙の地図から始めたのですが、1都市につき1冊の本を持っていたことを覚えています。基本的には手書きのメモをCADで描いたもので、それを他の人に渡していました。面白いのは、地図を更新する必要がある場合、この紙の束を手書きで取り出したり、ページをクリップで留めたりしなければならないことです。
紙の地図からコンピューター上のCAD、そしてIQGeoのプラットフォームがよりモバイルになったということです。ステファンが言うように、誰もがサイロ化されています。電話を追跡しているデータもあれば、モデムを追跡しているデータもあり、ネットワーク内のあらゆる種類の資産を追跡しているデータもあります。それをモバイル・プラットフォームに持ってくる方法を見つけなければなりません。
トラックにノートパソコンを積んでおくのは一つの方法だ。しかし、ノートパソコンは、特に天候が悪いときなど、必ずしも一緒に上空に行くわけではありません。ですから、技術者がすべての資産を閲覧できるポータルを提供し、すべての追跡ツールを備えた、真にモバイルなものを持つことは、私たちのネットワークが前進していく上で非常に重要なことなのです。
エリー・パルス：
ええ、多くの技術者が直面している問題ですが、現場に出かけてから戻ってくるまでに大きなギャップがあります。忘れてしまうこともあります。ステファン、IQGeoにはそのようなものはありますか？
Stefan Schneider:
IQGeoの前提は、デスクトップでも、モバイルでも、資産を修正・管理できるということです。ですから、現場で何かが変わったために設計を更新しなければならなくなった場合でも、アプリから直接更新することができます。タブレットでIQGeoを使い、現場からas-built情報やネットワーク情報を修正できるため、実際に紙の地図や印刷物を処分したお客様もいます。
また、興味深いことのひとつは、この結果、顧客のベストプラクティスとはどのようなものかということに関して、多くの知識を得ることができたということだ。ジェームスに言わせれば、30年前のベストプラクティスは、オフィスにプロッターがあるから地図を印刷して持って行けというものだった。20年前だったら、プロッターは廃止したから、プロッターで印刷するなということになっていただろう。だからレーザープリンターで印刷して持って行き、小さな地図帳にクリップで留めておく。10年前だったら、ノートパソコンを持っていって、バッテリーが十分あることを祈るような感じだっただろう。
私たちが進化し、今では地図をポケットに入れて持ち歩くことができるようになったように、私たちが人々のポケットにも入れ始める必要があるのは、指先でこの情報を入手できるようになったが、何をすればいいのかというベストプラクティスです。このギャップを埋めるために私たちができることのひとつは、単に情報をデジタル化するだけでなく、過去30年間に電気通信業界で働いてきたすべての人々が蓄積してきた知識や経験を、私たちのツールに取り入れることだと思います。
ジェームス・ロッシュ：
それに続く重要なことは、製品の中にデータのレイヤーを構築し始めると同時に、人々の過去のプロセスは、そのメリットがわからない限りなかなか変わらないということを理解する必要があるということです。しかし、ワークフローに慣れていて、すべてが添付ファイルやマップ、マークアップで構成されている場合、手に何かを持つ、あるいはタブレットであろうと携帯電話であろうと、フィールドで誰かと一緒に座って、ここにリアルタイムのデータがありますよ、というような考え方がないのです。
もしこれが昨日更新されたもので、誰かが何らかの作業をしたのであれば、私たちはこれを修正しなければなりません。リアルタイム・ネットワークで活動するために人々の視点を変え、そのためのツールを提供することが、業界を前進させる鍵になると思います。
次回は、データのサイロ化を解消し、リアルタイムのモバイルアクセスを可能にし、AIを活用することで、通信事業者がネットワーク運用を従来のコストセンターから戦略的競争優位へと転換させる変革の可能性について掘り下げる。
第1話を見逃した？以下からどうぞ。
エピソード3にご期待ください。それまでの間データのサイロ化、切断されたシステム、現場でのデータ・アクセスにお悩みなら、当社の業界専門家にご相談いただき、IQGeo がどのようにファイバー・ネットワークの運用を変革できるかをご確認ください。