代替ネットワーク・プロバイダー（オルトネット）は、英国の大半がフルファイバー接続にアクセスできるようになるにつれ、顧客獲得を競う全国規模のプロバイダーとの厳しい競争に直面している。2025年初頭、BTグループのオープンリーチは、同社の超高速フルファイバーインフラが1,700万軒の敷地を通過したと報告した。同社は2026年までに2,500万世帯をカバーする予定だ。ヴァージン・メディアO2（VMO2）も2024年第3四半期に同様のカバレッジを報告し、全国でサービス可能な総世帯数は1,780万世帯となった。一方、上位21のアルトネットは、英国の上位10アルトネットがカバーする敷地の35%をシティファイバーインフラでカバーし、1,030万敷地をカバーしています。
フルファイバーが広く利用できるようになり、消費者の意識も高まっているため、オルトネットはネットワークの拡大から事業の軸足を移し、加入者に卓越したラストマイル接続サービスを提供する準備をする必要がある。このため、アルトネットはファイバー・エンジニアを増員し、資産と顧客構内設備 (CPE) の在庫を増やす必要があります。また、オルトネットは、より多くの拠点で一貫した品質と顧客サービスを維持することが課題となっており、フィールド・エンジニアリング・チームと品質コンプライアンス・チームの両方にプレッシャーをかけています。
アルトネットが優位に立つためには、接続サービスの品質を犠牲にすることなく、運用能力を高める必要があります。最初のラストマイルの設置でミスを犯すと、加入者を失い、ひいてはISPとの提携を国内の大手企業に奪われることにもなりかねません。この記事では、オルトネットがAIを搭載したコンピュータ・ビジョン・ソリューションを使用して品質管理を強化し、拡大する資産在庫を管理し、エンジニアが以下のことを確実に行う方法について説明します。 この記事では、AIを活用したコンピュータ・ビジョン・ソリューションをオルトネットに導入することで、品質管理を強化し、拡大する資産在庫を管理し、エンジニアがラストワンマイル接続を確実に行う方法について説明します。
ラストワンマイル接続は、フルファイバー展開の重要な最終段階です。包括的で信頼できるラストマイル接続を提供することで、アルトネットとそのISPパートナーは、加入者との長期的な関係を築くことができます。アルトネットは、FTTP投資ができるだけ早く収益を上げられるよう、ファイバー・エンジニアが優れた顧客サービスを提供し、設置をシームレスにナビゲートできるようにする必要があります。最初の訪問で設置が正しく行われるようにすることは、顧客の摩擦をなくすだけでなく、コストと時間のかかる再訪問や修復の手間を省きます。
フルファイバーのカバレッジが拡大するにつれ、オルトネットはもはや競合に打ち勝つためのネットワーク拡張に頼ることはできない。新たなFTTP設備を通じてサービスを提供する成長中のISPとのパートナーシップに目を向ける必要がある。ISPとの強固な関係を維持するために、オルトネットは、ISPに代わって、あるいはISPと協力して提供する設置サービスが、両者に良い影響を与えるようにしなければならない。サービス中断の原因となる設置ミスはISPの責任となり、ISPのブランドイメージを傷つけ、顧客との関係を危うくする。英国の大手ISPに信頼されるパートナーとしての地位を確立したいオルトネットにとって、品質保証は譲れないものです。
加入者は、スピードと利便性を利用するために、フルファイバーへの切り替えを望んでいる。設置やメンテナンスの経験は、彼らが支払っているサービスに対する期待に見合うものでなければなりません。FTTPの設置は、新規顧客がプロバイダーと最初に対面するタッチポイントの1つです。アルトネットは、エンジニアが自信を持って幅広いユニークな場所やシナリオにフルファイバーをタイムリーに設置できるツールを提供する必要があります。
CPEの設置不良、ブロードバンド・サービスの中断、何度もエンジニアが再訪問するといった問題は、加入者の解約につながります。効率的で有能、かつフレンドリーな設置サービスを提供できるアルトネットは、加入者を獲得し、維持できる可能性が高くなります。
アルトネットが CPE の在庫に投資し、フィールド・エンジニアを増員し、配備を監督するシニア・リーダーや品質コンプライアンス・チームメンバーを十分に確保するためです。導入に成功すれば、オルトネットは費用を回収できますが、導入時の品質問題により、フルファイバー接続が収益源ではなくコスト・センターになりかねません。
アルトネットは、エンジニアの効率を最大化することに注力し、スキル・レベルの異なる少ないチーム・メンバーで作業を容易にする技術ソリューションを検討する必要があります。設置時の品質を向上させることで、欠陥やミスがないか書類の確認に費やす時間を削減できるため、アルトネットは品質コンプライアンス部門の規模拡大を避けることができます。最後に、高品質のFTTP接続サービスは、長期的にはメンテナンスコストの削減につながります。CPEが正しくセットアップされていれば、オルトネットは再訪問や破損・故障したハードウェアの交換を節約できます。
加入者にフルファイバー接続を展開する際、品質管理とコンプライアンスに積極的に取り組むことで、顧客との関係を強固にし、コストを削減することができます。Altnets では、Deepomatic Lens ようなコンピュータ・ビジョン・ソリューションを使用して、バックオフィスでの品質保証プロセスを自動化し、現場のエンジニアにリアルタイムで洞察を提供することで、フルファイバー接続を最初から正しく敷設することができます。
コンピュータ・ビジョン・ソリューションは、現場のエンジニアがどこにいても、作業に対する第 2 の目を提供します。Deepomatic Lensようなソリューションを使用すると、 ラストワンマイル接続を敷設するファイバーエンジニアは、スマートデバイスのカメラを使用して、作業に関する リアルタイムのフィードバックを得ることができます。Deepomatic Lens は、お客様のビジネスの要件に合わせて完全にカスタマイズされ、お客様の資産やチームが守るべき設置基準を認識するようにトレーニングされています。エンジニアは、ファイバー資産で作業したり、加入者の自宅や会社に CPE を設置したりする際に写真を撮るだけで済みます。 Deepomatic Lensは、撮影した写真をその場で分析し、正しさとコンプライアンスに関する洞察を即座に提供するため、エンジニアは最初の訪問時に調整を行い、問題を修正することができます。このため、エンジニアはより迅速に作業を行うことができ、加入者と ISP に優れた結果を保証することができます。
英国のリーダーであるCityFibre社は、すでに 現場での品質管理にDeepomatic Lens 使用して おり、現場への再訪問を完全に排除し、1回の作業にかかる検証時間を55分短縮している。
また、Deepomatic Lens は以下の機能も提供します。通常、バックオフィスのスタッフが行う品質管理やコンプライアンス業務を自動化します。.何百枚もの写真を処理して分析するのは、すでに非常に時間のかかる作業です。フルファイバーの敷設を開始すると、撮影する資産や場所の数は飛躍的に増加します。少人数のチームでは、分析が必要な画像の増加に対応できません。Deepomatic Lens 、現場で撮影された写真の信頼性をスクリーニングし、検証を自動化します。エラーが含まれる画像には自動的にフラグが付けられ、手作業による分析が不要になるため、チームは重大な問題の特定と修正に専念できます。また、Deepomatic Lens 使用して作業内容を検証してから支払いを行うことで、下請業者の支払いプロセスを合理化できます。
また、Deepomatic Lens使用することで、オルトネットは以下のコンプライアンスも維持できます。 物理インフラストラクチャへのアクセスPIA)規制への準拠を維持することができます。Deepomatic Lens で撮影された写真は、その場で分析され、構築パートナーやエンジニアにPIA 基準を満たしているかどうかを知らせることができます。これにより、現場にいるチームメンバーは正しい情報を得ることができ、写真を撮るために現場に戻る必要がなくなります。
英国のaltnet Connect Fibre は、 Deepomatic Lens を使用してPIA コンプライアンスを維持し、不十分なドキュメントに関連するコストや罰則を排除しています。また、Deepomatic Lens 使用することで、Connect Fibre は、これまで時間がかかっていた品質管理とコンプライアンスのプロセスを自動化できるようになり、厳しい導入期限を守り、収益を増やすことができるようになりました。
フルファイバーの設置をより多くの顧客に拡大するには、より多くのハードウェアが必要です。アルトネットでは、情報システム (IS) に記録された資産目録が、FTTP 接続ポイントに配置された現実の資産を反映していることを確認するのに役立つ、信頼性の高いソリューションを必要としています。 インベントリーを追跡しこれにより、現金と資産購入のフローをより適切に管理し、交換や修理に関連するコストを削減し、ファイバー・エンジニアが作業を正しく完了するために必要なハードウェアを常に装備できるようになります。
Deepomatic Lens は、接続作業の前後でファイバー・キャビネット内のパッチ・パネルの写真を分析し、占有ポートと空ポートを自動的に検出し、IS をリアルタイムで更新します。これにより、人的ミスがなくなり、資産の状態を常に把握できるようになります。エンジニアが参照できる単一の真実のソースを持つことで、設置やメンテナンスの実行が必要なときに、正しい在庫を準備することができます。
英国のオルトネットは、国内の大手ネットワークプロバイダーに追いつき、この競争の激しい市場でビジネスを成長させるために、迅速に行動する必要があります。IQGeo のDeepomatic Lens を使用することで、オルトネットは、より正確でコンプライアンスに準拠したフルファイバー接続を完了するためのツールを提供し、フィールドエンジニアの能力をさらに引き出すことができます。より効率的な設置により、オルトネットは収益までの時間を短縮し、勢いを増すことができます。
Altnets は、Deepomatic Lens 使用することで、すべての展開が最初に正しく行われるようにし、再訪問やメンテナンスのコストを削減して、時間の経過とともに投資の価値を保護することができます。Deepomatic Lens を使用して品質管理とコンプライアンスを重視する Altnets は、ISP と加入者からの信頼を獲得し、英国が接続性の新時代を迎えるにあたり、頼りになるプロバイダーとしての地位を確立します。