フィールド・オペレーションは、電力会社のネットワーク・オペレーターのバックボーンです。中断のないサービスを確保し、最高の顧客満足を提供するために、彼らは日々懸命に働いている。しかし、ネットワークが複雑化し、悪天候や緊急事態が頻発するようになり、競争市場からの圧力が高まるにつれ、オペレーション・チームにとって不利な状況が起きている。かつては、運用目標を達成するために現場チームの「部族的知識」に頼ることができたが、ネットワーク事業者が歩調を合わせたいのであれば、これはもはや現実的ではない。そこで大きな問題は、組織全体の利益のために、この知識をどのように把握し、共有するかということだ。
ユーティリティ・ネットワークは元来ダイナミックなものであり、フィールド・オペレーションは歴史的にサービス・エリアの視界が限られていた。彼らは、安全かつ効率的な方法で作業指示を完了するために、ジョブ情報とフィールドチームの経験を混合して使用してきました。
現場作業は、バックオフィスのGISスタッフや経験豊富なラインマンと頻繁に連絡を取り合い、必要な関連情報を収集するために現場での検査を行います。この繰り返しのプロセスは、作業の遅れ、不必要なトラック走行、作業員や顧客の時間を浪費するデータギャップにつながります。今日の現場ユーザーは、多くの場合、不便で、不正確で、サイロ化された紙の地図やその場しのぎの現場アプリケーションを使用しています。その結果、ベストプラクティスと安全性が損なわれ、一貫性がなく、経験豊富なチームメンバーが会社を去ったり退職したりすると簡単に失われてしまう部族的知識に大きく依存しているため、日常業務への最新技術の導入が遅れている。
ラインマンが毎日遭遇する典型的な質問とは？
今年、私は幸運にも、IQGeo Platform を使ってモバイル・フィールド・ソリューションを展開する数社のお客様と一緒に、この課題に取り組むことができました。現場の生産性を向上させながら、部族間の知識も収集・共有するという、大きな進歩を目の当たりにすることができ、本当に嬉しく思っています。
ライン工は、問題解決のアプローチと安全手順の指針となる重要な質問に答えるために、ほとんどの時間を費やしています。成功するためには、自分たちの状況を把握し、正しいデータにアクセスし、目の前のタスクを明確に把握する必要があります。同時に、ネットワーク・データの品質を常に向上させるために、現場のas-builtや部族の知識を正確に把握できなければなりません。
最近の導入事例でこれがどのように機能しているかを見るために、ライン工が日々直面している5つの一般的な質問を挙げ、IQGeo Platform がこれらの課題の解決にどのように役立っているかを探ってみた。
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一番近くにある切り替え可能な機器はどこですか？
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ヒューズが切れた場合の停電マップはありますか？
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ネットワークを俯瞰したフェーズビューはどこで入手できますか？
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この路線の顧客は？
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個人的な知識を共有するには？
1.一番近いスイッチング機器はどこにありますか？
多くの場合、ライン工はネットワークの一部をグリッドから切り離す必要があります。これは、ネットワークに変更を加えるために、より安全な作業環境を作るのに役立ちます。彼らが必要とする情報は、地図から視覚的に得るか、携帯電話でバックオフィスと通信することで、潜在的な安全性や運用上の問題から注意をそらすことができます。
のネットワーク・モデリング機能により、ライン工は、現在地から直接、遮断が必要なスイッチング・デバイスをすべて把握することができます。 IQGeo Platformのネットワーク・モデリング機能により、ライン工は現在地から直接、遮断が必要なすべてのスイッチング・デバイスを取得できるため、周囲の状況や手元の状況に集中することができます。このアプリケーションは、GPS信号を収集することで、モバイル・デバイス上のマップを自動的に現在地に移動します。ラインマンは、アセットを選択し、電源を切る必要がある最寄りのスイッチング・デバイスをすべて表示するトレースを実行できます。結果はシンプルなリストに表示され、モバイル・デバイスに表示された地図上でハイライトされます。ライン工は、タブレットや携帯電話を車両に搭載し、地図がリアルタイムで動きを追跡しながら、すべてのスイッチまで運転することもできます。
2.ヒューズが切れた場合の停電マップはありますか？
電線工は定期的にヒューズ切断に対処している。線区や変圧器に再通電するたびに、停電箇所の周辺を点検する必要がある。彼らは、そのエリアに関する個人的な知識を頼りにするか、バックオフィスから停電エリアに関する説明を受ける。IQGeo Platform は、機器やヒューズの下流側のセクション全体を照らすことができるため、瞬時に停電の全体像を把握することができます。ライン工は、強調表示されたネットワークを車で回り、点検が常に完全であることを確認し、バックオフィスのチームに確実に伝えることができます。
3.ネットワークを俯瞰したフェーズビューはどこで入手できますか？
ほとんどの紙地図や古い技術では、ネットワークのフェーズを示すために色分けされた線やラベルが使われている。この方法では、地図が乱雑になり、読みにくくなります。フェーズの線は、必要でないときでも常に存在し、非常に貧弱でエラーを起こしやすいユーザーエクスペリエンスを与える。特定のフェーズにあるネットワークの鳥瞰図を視覚化しようとすることを想像してみてください。IQGeo Platform は、ネットワークの密度に関係なく、優れたユーザー体験を提供するように設計されています。ラインマンは、マップ上でアセットを選択してフェーズを表示するか、強力なトレースツールを使用して任意のフェーズ（A、B、C、または任意のフェーズの組み合わせ）でネットワークのセクションを強調表示することができます。あらゆるフェーズでネットワークのあらゆるセクションを俯瞰できる汎用性は、ライン工の生産性を大きく変え、多くの運用ユースケースに適用できます。
4.ラインの顧客は誰か？
下流でサービスを提供している顧客を強調表示したり、顧客から上流のデバイスを見つける機能は、ライン工が停電を復旧する際に非常に重要です。サービスを復旧して現場を離れたライン工が、一部の顧客がまだ停電の影響を受けていることを後で知ることは珍しくありません。IQGeo Platform は、どの顧客が自分の作業によって影響を受けているか、または受ける予定かを即座に表示することができ、次の作業に移る前に作業が完了していることを確認できます。顧客から変電所まで、配電網をエンド・ツー・エンドで可視化できる。
5.私の個人的な知識を共有するにはどうすればよいですか？
ラインマンがネットワークの領域に精通するにつれて、他の人にとって非常に有益な洞察力が養われます。この部族的知識は、現場での安全な作業、特定の資産の動作、または場所へのアクセス情報などです。あるライン工は、ある現場で特定の工具を携帯する必要性に関する情報を記録し、将来のすべての作業に適切な工具を使用できるようにするかもしれない。ネットワーク・オペレーターにとって、このような情報を定期的に収集、レビュー、公開し、コラボレーションと生産性を常に向上させることが最も重要である。このような情報を収集・共有することで、安全上のリスクを軽減し、個々の従業員への過度の依存を減らすこともできる。
IQGeo Platform は、フィールドユーザーにとって使いやすいデータキャプチャツールを搭載しています。現場メモを残したり、写真をクリックしたり、豊富な注釈パレットで地図上に描画したりするのと同じくらい簡単です。現場チームは、オンラインまたはオフラインでモバイル・インターフェイスを使用し、IQGeo Platform 、シームレスなユーザー体験を提供します。部族間知識ゼロの達成に向けた真の障壁は、電子メールや紙の日誌、あるいは複雑なモバイル・ソフトウェアに埋もれてしまいがちな、メモ提出の古めかしいプロセスである。IQGeo Platform は、フィールド・ユーザーのスキルに応じて拡張できる設計で、これらの制限をすべて克服している。
業務知識と部族知識を組み合わせる
Covid-19のパンデミック、山火事、暴風雨といった最近の災難は、ただでさえ困難な労働環境をさらに緊張させており、適切なテクノロジーを選択することが、今後数年間で真の違いを生むことになる。ありがたいことに、IQGeo Platformのモバイル・ファースト・アーキテクチャは、現場での運用を念頭に置いて一から設計されている。ネットワーク事業者は、自社の要件に合わせてシステムを簡単にカスタマイズできる。色覚障害に対応するために地図を変更したり、昼と夜とで異なるベースマップを用意したりする会社も見たことがある。オフライン・アーキテクチャは、シーンの裏側でエレガントに機能し、同期すべき変更がある場合にのみユーザーに通知される。IQGeo Platform DNAは、シンプルで、スマートで、迅速な現場作業に没頭できる体験を提供する。
IQGeo Platform 、これまで捕捉・共有が難しかった部族間の知識を活用しながら、お客様がどのように現場業務を最適化しているかを目の当たりにするのは、私にとって素晴らしいことです。その結果、公益事業会社や電気通信会社がネットワーク運用を再構築し、変革するのに役立つ強力なモバイル・ソリューションが生まれました。
現場作業をどのように最適化できるかは、ビデオライブラリで IQGeo Platform の動作をご覧ください。
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