デジタル疲労が生産性を低下させる

世界は今、数ヶ月前とは大きく異なっている。仕事を成し遂げる必要性は変わっていないが、私たちは新しく創造的な方法でこれを達成している。事実上一夜にして、公共事業業界は、協力し合い、ブレーンストーミングを行い、直接会って話をすることから、ほとんどの仕事をデジタル機器を使って遠隔で行うようになった。

オフィスの外で働くという要求は、リモート・コラボレーションと生産性を可能にするソフトウェア技術にとって重要な試練となるだろう。世界中のITチームは、リモートで働くだけでなく、他の孤立した人員と連携して働かなければならない新しいテクノロジーを従業員に提供しようと躍起になっている。

パンデミック以前から、多くの従業員がアプリケーション疲れを経験していたからだ。従業員が膨大な数のアプリケーションを切り替えているため、「回転椅子」管理について話すことは珍しくない。このためのアプリがあり、あのためのアプリがある。その結果、重複するアプリケーションやデバイスが混在する複雑なテクノロジー環境が生まれ、業務上の摩擦や混乱を引き起こし、デジタル疲労が生産性を低下させるのだ。

通常、現場チームは作業指示のために1つのアプリを持ち、マッピングのために2つ目のアプリを持ち、オペレーション・ビューと状況認識のために3つ目のアプリを持ち、さらに紙の図面やマニュアルと格闘している。これは、電子メール、チームミーティング、テキストメッセージ、タイムシート、インスタントメッセージの絶え間ない流れについて話す前のことだ。良いことが多すぎる」ことは、変更管理の問題やROIの期待外れにつながる危険性がある。

デジタル疲労の克服

ユーティリティ企業の従業員は安全に重点を置いており、これはコラボレーションの優先順位が明確に定義されて初めて達成できる。デジタル疲労の弊害は、コラボレーションを成功させるための深刻な障壁となり、安全KPIを損ないます。

• 効果的なコミュニケーション
• 迅速な対応
• 備えあれば憂いなし

モバイル従業員のニーズに合わせて設計されたソフトウェアを使用して、すべてのシステムが効率的に連携していたら、現場のクルーはどのように活動できるかを考えてみよう。

1. 現場作業員は、スマートフォン、タブレット、ラップトップが充電されていることを確認し、スマートフォンを使ってカレンダー、Eメール、Microsoft Teamsのような全社的なコラボレーションツールで緊急のメッセージをチェックすることから1日をスタートする。

2. 1つの地理空間プラットフォームを使って、その日にやるべきこと（作業指示、検査、設計、メンテナンス作業）をすべて確認する。無線の電波状況が不安定で、オフラインで作業する必要がある場合もあるため、その日の作業開始前の数分間に、電気、ガス、電気通信のサービスエリア全体の抽出データを自動的に同期している。

3. 地理空間アプリケーションを使用して現場に移動し、ラップトップ上のアプリケーションで作業指示を更新し、同じアプリケーション内で詳細なネットワークモデルを引き出して設計を開始する。より詳細な調査が必要であることに気づき、ノートパソコンで作業指示のバーコードを表示し、それをスマートフォンでスキャンして、完全なネットワークモデルと作業指示情報をスマートフォンに転送する。

4. トラックから離れると無線LANが切れるので、シームレスにオフライン作業に切り替える。初期設計を行った後、オフィスの誰かと話す必要がある。Wifiが飛んでいるトラックに戻ると、同じ地理空間アプリケーションの共有ボタンをクリックし、すぐにオフィスの同僚と共同作業を行い、不足している資産情報を入手して作業を完了する。

これは単純な例だが、現場クルーが遭遇する作戦上の複雑さを浮き彫りにし、効果的なコミュニケーション、迅速な対応、そして何事にも備えるという3つのコラボレーションの優先順位をどのように満たすことができるかを示している。

このゲームの目的は、1つのプラットフォームを使ってバックオフィスシステムとのシームレスなやり取りを可能にすることです。これにより、インターネット接続やデバイスの種類に関係なく、アプリケーションを単一の地理空間主導のビューに統合する使いやすく堅牢なツールを使って、現場チームが独立して作業できるようになります。

私たちは皆、使い勝手の悪いユーザー・インターフェースや、他のデータ・ソースとの後付けの統合で、さまざまなアプリケーションをやりくりするもどかしさを知っている。回転電話を手に取ったり、電報を打ったりすれば、もっと多くのことができるかもしれない。  

最初からモバイル中心

デジタル疲労は、生産性、士気、データ品質に直接影響するため、現実的な問題である。現場のモバイル・デバイスで効果的に機能する新技術の必要性は、これをさらに大きな課題にしている。劣悪なユーザー・インターフェース、複数のアプリケーション、貧弱な統合、疑わしいオフライン接続やデバイス・サポートに甘んじる時代は終わった。現場作業員のためにワークステーションのアーキテクチャをリバースエンジニアリングすることはできない。最初からモバイル中心のアプローチで始めなければならない。

IQGeo では、生産性を低下させ、コラボレーションを損なうデジタル疲労を解消します。当社の地理空間ソフトウェアは常にモバイルを第一に考え、アプリケーションを単一のビューに統合し、使いやすく、デバイスや接続の種類に依存しないソリューションを提供しています。これは新しい常識に対応する新しい考え方です。

IQGeoのモバイルファースト・ソフトウェア・プラットフォームの詳細をご覧ください。