ここ数ヶ月の間、IQGeo のソフトウェアをIBM の Maximo ワークフォース管理ソリューションと統合するために、公益事業業界のお客様数社と仕事をさせていただきました。このようなプロジェクトでは、公益企業の課題や優先事項について詳しく知ることができ、また、IQGeo と IBM のソフトウェア・ソリューションの組み合わせが現場の作業員、管理者、公益企業のお客様にどのようなメリットをもたらしているかを直接確認する絶好の機会にもなったので、本当に楽しかったです。
Maximoと当社のソフトウェアの統合について初めて話をする際、これらの製品がどのように機能を補完するのか、あるいは重複する可能性があるのかについて、よく質問を受けます。どちらも単独で非常に包括的なソリューションを提供していますが、Maximo のワークフォース管理機能は IQGeo ソフトウェアとうまく連携しています。スポーツに例えるなら、Maximo は、フィールド上の選手の位置と、実行される各プレーでの責任をコントロールするフットボールチームのクォーターバックと考えることができます。この例えでは、IQGeo は、チームの最終的な勝利を確実にするために、対戦相手に関する貴重な情報をフィードバックしながら、ブロッキングを行い、フィールドにボールを走らせるチームの残りの部分です。
IBM Maximo とIQGeo Platform の統合
Maximo は、ユーティリティ企業のお客様とともに、フィールドエンジニアの可用性と割り当て、および作業指示の作成と管理を管理しています。現場作業員の割り当てとそれに関連する作業指示は、IQGeo に直接渡され、IQGeo のモバイルファーストプラットフォームで地理空間コンテキストが与えられます。IQGeo は、Maximo API (データの抽出と受信) と IQGeo JavaScript API の組み合わせを使用して、注文を Maximo から受信し、更新を Maximo に返します。更新は、注文ステータスの変更、施設属性の編集、および新しい作業注文のリクエストで構成されます。このソリューションを組み合わせることで、inspection and survey ジョブチケットの作成、スタッフの割り当て、チケットの進捗状況の追跡、ジョブのクローズアウト、ネットワーク情報の更新とコンプライアンスレポートのニーズに対応するために必要な現場情報の取得を行う、単一の統一されたプロセスを作成することができます。Maximo のクォーターバックからの明確な指示と I&S へのハンドオフが成功すれば、すべてのプレー (つまり作業指示) がタッチダウンを獲得できます。
以下のタブレット・ユーザー・インターフェースの例では、左側のパネルに Maximo からの 2 つの調査検査オーダーが表示されています。これによって、未解決の検査のリストと、クルーの割り当て、実行が必要な作業、各検査オーダーのステータスが表示されます。右側のパネルには、IQGeo のリアルタイム地理空間ビューが表示され、各作業のステータスが視覚的に表示されます。
サッカーの優勝チームにはスター選手がいるかもしれないが、卓越したチームワークを持つチームは、より一貫した予測可能な成功をもたらす。ソフトウェアの統合でも同じことが言える。統合された各コンポーネントには、明確に定義された役割が必要であり、企業全体の個人のリソースを利用するワークフローもまた、明確で使いやすく、誰にとってもメリットがあるものでなければなりません。IQGeo と IBM の統合の場合、最も説得力のあるビジネスおよび運用上のメリットを享受できるのは、現場の作業員、管理者、および顧客です。
現場スタッフのメリット
新しい顧客と初めて仕事を始めると、その顧客の既存の現場プロセスの多くが現在でもいかにマニュアル化されているかに驚かされることが多い。現場作業員には紙の地図や用紙が配られ、ノートパソコンでエクセルの表計算ソフトを使っていることもある。
それに対して、Maximo と統合された IQGeo モバイル・ソリューションは、特定の検査・保守プロセスの要件に合わせて素早く設定できる、使いやすいデジタル・ワークフローを提供します。
Maximoから事前にスケジュールされた事後対応型の作業指示により、検査作業とデータ収集を自動化する完全なデータラウンドトリップをモバイルデバイスで提供しています。また、現場作業員にとって重要な機能として、ネットワーク接続が利用できない場合やダウンしている場合に、オンラインとオフラインの両方で作業できる機能があります。複数の紙ベースのアプリケーションや切断されたアプリケーションを扱うフラストレーションが解消されるため、現場チームの新しいモバイル・ツールに対する受け入れレベルは非常に高い。彼らは、inspection and survey のデータを正確に収集し、リアルタイムでオフィスにフィードバックすることで、仕事を迅速に完了できるようになり、新しい仕事に割り当てられる時間を毎日節約できるようになった。
経営上のメリット
現場での作業効率の悪さは、管理・運営管理レベルでも拡大する。ネットワーク情報が不正確で、検査チームがどこにいて、特定の作業に利用可能な機器を持っているのかがわからないため、作業とクルーの割り当てを最適化することはほとんど不可能です。その結果、作業に間違ったクルーを割り当てたり、同じ作業に何度もクルーを派遣せざるを得なくなり、コストと時間がかかり、フラストレーションが溜まります。
Maximoで、私たちの顧客は検査や保守活動のスケジュールを立て、作業に適した経験や機材を持つクルーをマッチングしています。また、Maximo を使用して、ガス漏れの検出、電線の断線、水道管の破損など、現場の重要な状況に対応しています。ジョブはIQGeoソフトウェアに渡され、管理チームは地理空間的状況認識を使用して、作業員の割り当てと発生対応を最適化します。オペレーション・センターは、現場作業員のモバイル・デバイスからリアルタイムで作業の進捗状況を確認し、緊急事態が発生した場合に迅速な意思決定を行うことができます。このソリューションを組み合わせることで、全体的な可視性とアカウンタビリティが向上し、生産性が強化され、業務上のリスクが低減しています。
お客様のメリット
テクノロジーは時として、顧客にサービスを提供するという基本的な使命から目をそらさせることがあるが、私が最も感銘を受けた組織は、すべての行動において100％顧客重視を貫いている。すべてのプロセスと活動は、より高品質で安全なサービスを提供するために存在しているのです。
この顧客重視の精神は、私が最近サポートした導入の中心にもあります。Maximo と IQGeo の組み合わせは、平均修復時間 (MTTR) を短縮し、より迅速なレスポンスを実現しています。地理空間的な状況認識、質の高いネットワークデータ、リアルタイムの作業状況の全体的な把握は、より安全で幸せな顧客を生み出す鍵です。
チームワークで試合に勝つ
サッカーの例えに戻りますが、個々のプレーを成功させ、試合に勝つためには、協力し合うチームを作ることが不可欠です。IBM Maximo とIQGeo ソフトウェアの連携は、卓越したチームワークの好例です。I&S が現場のワークフローとデータ収集を管理する一方で、Maximo がリソースを指示し制御することで、それぞれのアプリケーションが明確な役割を果たしています。この2つのクラス最高のソリューションの組み合わせは、現場作業員、管理者、そして顧客に勝利のシーズンをもたらしています。
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