デジタルトランスフォーメーションは電気通信やケーブル業界では以前から話題になっていたが、競争の激化や、FTTHや5Gの展開といったネットワークインフラの大きな変化が、技術革新が実際にどのように業界を変革していくのかを慎重に検討するよう各社を駆り立てている。
Techpros.ioとのコラボレーションにより、IQGeoは新しい電子ブックを発表しました。 新しい電子ブックを発表した。この電子ブックには、BT、ボーダフォン、ウィンドストリーム、TELUS 、AT&Tの上級幹部による、4つの主要分野に分類された最も困難な課題と最大の機会についての考えが含まれています：
- オートメーション
- イノベーション
- トランスフォーメーション
- インフォメーション
オートメーション
ネットワークとフィールドの自動化の価値はよく理解されており、手作業の多いプロセスの時間を節約し、精度を向上させる。TELUS Communicationsのプランニング・エンジニアリングIPコア・ネットワーク・アシュアランス担当ディレクター、ケン・ノワコフスキー氏によると、ネットワークの自動化は質問ではなく、業界にとって必要なことだという。
大規模ネットワークの自動化における課題の一つは、様々な古いテクノロジーと古いプログラミング・パラダイムが存在することである。レガシー・システムは、新しいテクノロジーとそれが提供する多くの利点に適応することを困難にする。BTグループのビジネス・オペレーション・トランスフォーメーションの実務責任者であるギルバート・オウス氏は、人工知能（AI）のような技術革新が勢いを増し、ビッグデータ分析が大きな影響力を持つ中、障害をプロアクティブに検出し、問題が発生する前にエンジニアを自動的に派遣して問題を解決する新たな機会があることを挙げた。
イノベーション
5Gの導入は通信事業者にとって大きなロジスティクスの課題となるが、その影響については意見が分かれるところだ。AT&Tのネットワーク・パフォーマンス＆アナリティクス・ディレクターであるチップ・スラル氏は次のように語る：「5Gは信じられないほどの変革をもたらすでしょう。5Gは、この10年間でこの業界が経験した最大の変化とさえ言われています」と述べている。
しかし、TELUS Communicationsのプランニング・エンジニアリングIPコア・ネットワーク・アシュアランス担当ディレクターのケン・ノワコフスキーのように、懐疑的な見方をする専門家もいる。彼によれば、電気通信の観点からすれば、5Gは単なるアクセス技術のひとつであり、それ以上のものではないという。
トランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションによって、通信事業者は、より新しく、より機敏で、インターネット・ファーストの競合他社と互角に戦うことができるようになっている。競争力のある選択肢であり続けるためには、顧客体験と文化的観点から変革する必要がある。そのためには、新しいデジタル製品を提供し、競争の土俵が完全に変わったのだから、これまでとは異なる方法で競争することが求められる。
一貫性が鍵だと専門家は主張する。BTグループ・ネットワーク・サービス・インテグレーション・ディレクターのイアン・エルボーン氏は、一貫性のある反復可能な方法でサービスを提供すれば、コストを抑えられるだけでなく、ダブリンの顧客に提供するのと同じリンクをパプアニューギニアの人々にも提供できるようになるという。
インフォメーション
自動化の鍵は、適切な情報を自由に使えるようにすることである、というのが投稿者の一致した意見である。Windstream社のRuss Bartels氏は、データが正確でない限り、自動化は成功しないと主張している。
BTグループのギルバート・オウスは、ネットワーク・イノベーションによって、より多くのデータにアクセスできるようになり、すべての情報を理解し、より良い意思決定ができるようになったと語った。彼は、この情報が効果的に利用されれば、現場チームと技術チームの両方に力を与え、顧客のために最善を尽くすことができると言う。
次のステップ
過去10年間で、ワイヤレス・ネットワーキング、スマートフォン、コネクテッド・デバイスが日常生活に欠かせないものとなるなど、テクノロジーの状況は大きく変化した。これは通信業界にとって大きな挑戦であると同時に、デジタルトランスフォーメーションによって自社のプロセスを改善する多くの機会を提供している。
デジタル化時代における電気通信事業者とケーブル・プロバイダーのネットワークの最適化について詳しくは、こちらをご覧ください、 電子ブックをダウンロードをダウンロードしてください。
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