電気通信事業と公益事業の未来の労働力、デジタル文化の構築

電気通信業界と公益事業業界は、ネットワークの変革、ネット・ゼロ目標、規制の強化、気候変動の影響など、絶えず進化する事業環境に対応するため、大きな課題に直面しています。この進化する状況を管理するには、ネットワーク資産と顧客の期待を効果的に追跡・管理するための革新的かつ創造的な思考が必要です。

積極的なブロードバンド普及と送電網の近代化という目標を達成するためには、テクノロジーの最適化が不可欠である。しかし、これらの業界では、複雑なレガシーITシステムが障害となることが多く、情報やアプリケーションがサイロ化し、運用ワークフローの効率が損なわれている。このような問題に直面している現代の事業者は、すべての情報の流れを統合し、組織全体で共有できる包括的で正確なネットワーク・ビューを実現する革新的なテクノロジーの導入に注力する必要があります。リアルタイムの デジタル・ツイン

さらに困難なことに、これらの業界は労働力の危機を経験している。高齢者の退職に伴い、彼らに代わる次世代のエンジニアの採用はますます難しくなっている。より高度なスキルの専門化、技術トレーニング、より小さなチームでより多くのことをこなすことが、新たな現実となっている。 事業者が新たなテクノロジーによる近代化に直面する中、効率的かつ効果的に人材を入れ替えるための労働力戦略は、ネットワーク変革を成功させるために極めて重要である。

人材を惹きつけ、維持するための闘い

電気通信事業者や公益事業者は、その労働力があってこそであり、従事する熟練した労働力なくして最先端技術を十分に活用することはできない。しかし、これらの業界は現在、有能な技術労働者の雇用と確保に関して大きな障害に直面している。経験豊富な労働者が退職し、パンデミックによって多くの高齢労働者の退職時期が早まっている。新たな欠員補充を担当するリクルーターは、老朽化した技術をサポートするスキルを持つ新たな人材の確保に苦慮している。充足までの時間の指標は増加している。 空席が長期間埋まらない。.

マッキンゼーが実施した マッキンゼーマッキンゼーが実施したグローバル調査によると、ハイテク部門は最も大きな課題を抱える業界のひとつであり、経営幹部や管理職のほぼ90％が、組織内のスキル格差について報告しているか、今後5年以内に格差が生じると予想している。

電気通信・エネルギー部門の採用担当者も、労働力に関する懸念を表明している。 56％が が、労働力に関する懸念を表明している。多くのネットワーク事業者が的を絞った研修プログラムを開始しているが、急速に広がるスキルと雇用の格差に対処するためには、より大きな注意が必要である。

デジタル・ネイティブの強みを引き出す

企業は、近代化の必要性に対応するために最新のテクノロジーを導入する必要性を認識しながらも、その多くが何から着手すべきかを理解できずにいる。デロイトのレポート人材争奪戦に勝つための公益事業の位置づけDeloitteの報告書「Positioning utilities to win for the battle for talent」はこの点を強調し、レガシー・ツールへの依存による業界の静的なイメージ、適応の遅さ、革新性の欠如を指摘している。

幸いなことに、この状況はオペレーターにとって一石二鳥のチャンスである。組織は、最新のテクノロジーを導入することで、業務効率を高め、技術労働者を惹きつけ、維持することができる。

成功するアプローチの1つは、シニア人材の退職によって残されたスキルギャップを直接埋めることを控えることである。その代わりに、オペレーターはデジタルネイティブのZ世代やミレニアル世代のコンピテンシーを活用し、彼らの既存の才能に沿った新たなスキルセットを生み出すことができる。

物理ネットワークの正確なビューをキャプチャして共有するデジタルツインは 、技術的な課題と人的な課題の両方に対処できる最新のツールの好例です。サイロ化した技術を打破し、オペレーターがチーム全体で重要な情報を共有できるようにすることで、運用効率を高めるのに役立ちます。IQGeo のソリューションが提供するようなデジタル地理空間ネットワークビューは、若い世代にとっても直感的に使用することができます。なぜなら、若い世代は同じようなテクノロジーで育ってきており、上級のフィールドエンジニアが使用し続けている従来の紙の地図よりも、デジタルアプリケーションの方がはるかに使いやすいからです。

従業員のデジタル変革への参画

企業が人材を惹きつけ、維持するために最新テクノロジーを取り入れることは確かに不可欠ですが、この移行期間中に既存の従業員について考慮することも同様に重要です。デジタルトランスフォーメーションの成功は、チームメンバー全員のコミットメントにかかっており、新しいテクノロジーを導入する際には、従業員が積極的な貢献者であると感じなければならない。

私たちは、技術導入の全プロセスを通じて従業員を関与させることで、成功と満足度が向上することを、お客様とともに目の当たりにしてきました。オペレーターは、新技術の評価、選択、導入の際に、既存の従業員の現場での経験を考慮に入れることで、これを達成することができます。

従業員をプロセスに参加させることで、仕事への満足度が高まり、長期的な定着が可能になる。. P従業員は、変革に発言権を持つことで、組織への貢献に誇りと所有感を感じる。. このことは、将来の改善のために貴重な意見を出し続けることを促進し、最終的には効率性と有効性の向上につながる。

先進的な企業は、手作業によるプロセスから完全なデジタル環境へと移行するデジタルトランスフォーメーションを受け入れています。このシフトは、情報のサイロ化を解消し、ネットワーク・データの品質を高めるだけでなく、職場でのインシデントを減らし、ネットワーク停止への対応時間を短縮するのに役立ちます。

全体として、完全なデジタル環境は従業員の生活をより快適で充実したものにする。新しいテクノロジーをテストし、導入するプロセスに従業員を参加させることで、従業員はポジティブな変化を目の当たりにすることができ、好循環のフィードバック・ループがさらに促進される。

テクノロジー導入を民主的なプロセスとして位置づける

最新技術の導入は、既存の従業員、特にレガシーオペレーションに残っている従業員にとって、変化を従来の働き方に対する脅威とみなす原因となる可能性がある。オペレーターは、最新技術の導入がすべての従業員の能力を高めるものであり、古い従業員を新しい従業員に置き換えるための手段ではないことを伝えることで、こうした懸念を軽減することが極めて重要である。

事業者は、在職期間に関係なく、テクノロジーが従業員にもたらす付加価値を強調することができる。 現代技術の民主化によって、労働者がパフォーマンスを向上させるために必要なツールが提供され、次世代に向けたブロードバンドネットワークと電力網の変革に重要な役割を果たすことを強調することが重要だ。

公共事業や電気通信業界が直面する課題に対処するためには、労働力のエンゲージが基本である。これを達成するために、事業者は Z世代とミレニアル世代のスキルセットを活用する最新技術を提供することができ、同時に既存の従業員が取り残されないようにすることもできる。次世代技術がネットワーク全体に展開される今日、彼らの長年の経験はこれまで以上に貴重なものとなる。

電気事業と 電気通信 事業の労働力は、私たちの日常生活を可能にしており、今後数十年にわたって大きな社会変革を可能にする。これらの産業が現在直面している技術的・環境的課題を克服するためには、最新技術やデジタル・プロセスの導入とともに、既存の労働力および新たな労働力との協力が不可欠である。

IQGeoのお客様のサクセスストーリーについてはこちらをご覧ください。