コロナウイルスの大流行は、人々の生活や働き方に変化の波をもたらした。その中でも最も顕著なものは、リモートワークやハイブリッドワークへの移行と、遠隔地でのB2CやB2Bビジネスモデルへの依存の高まりである。このような変化やその他の重要な変化によって、インターネットへの依存度が高まり、インターネットへのアクセスと経済的繁栄との結びつきが強まっている。そのため、英国政府は行動を開始し、英国の全住民が高速インターネットにアクセスできるようにするため、UKギガビット ・プログラムを導入した。
このプログラムは、世界中の他の同様の政府の取り組みと同様に、 通信業界ではすでに活発化していたファイバー配備競争を加速させている。通信事業者は現在、こうしたイニシアティブとそれに伴う経済的インセンティブが定める需要を満たすことに注力している。しかし、ファイバーを敷設するだけでは十分ではない。事業者は互いに競争しており、競合他社に打ち負かされたり追い抜かれたりしないよう、タイムリーに顧客に強力なサービスを提供する必要がある。
1.小さな一歩が大きな勝利につながる
光ファイバー・ブロードバンド競争において事業者が最初に検討すべきことは、政府や社内のイニシアティブが定める需要にどのように取り組むかということだ。多くの事業者は新技術に投資しているが、これはマッキンゼー社も支持しているアプローチである。 このアプローチは、マッキンゼー社の パンデミック後の時代このアプローチは、マッキンゼーによる「ポスト・パンデミック時代の戦略再考」調査でも支持されている。
テクノロジーへの投資は基本だが、事業者がどのように戦略を実行するかが長期的な成功の鍵を握る。ネットワークを成長させることは非常に大きな課題であり、事業者はこの課題にどのように取り組むかを慎重に検討する必要があります。 IQGeoの顧客との 間で見られる最大の成功のいくつかは、結果を示すのに何ヶ月もかかるような大規模で複雑な単一のプロジェクトではなく、数週間で利益をもたらすことを目的とした、一連の小さな漸進的な改善に焦点を当てたものである。
2.組織全体を巻き込んだイノベーションの青写真を描く
新技術の導入を最大限に成功させるためには、通信事業者は組織全体を考慮に入れ、新しい導入からどのような利益が得られるかを考える必要がある。これは、短期的に測定可能な利益をもたらすために、一度に組織内の単一のペインポイントに対処することによって達成することができる。その問題を克服するために使用する技術が成功すれば、他の業務やビジネス分野にも段階的に展開することができる。
一つのペインポイントから始め、選択したソリューションの性能を実証し、そのソリューションをライフサイクル全体に拡大する事業者は、より小さなステップから報酬を得るだけでなく、より小さな、よりリスクの低いステップの積み重ねがもたらす指数関数的な影響からも利益を得ることができる。
また、テクノロジーを段階的に導入することで、企業はソフトウェアの有効性を定期的に評価し、新しい導入のたびに改良を加えることができる。この実績のあるテクニックは、組織に特定のニーズに合わせた「イノベーションの青写真」を提供する。
このアプローチはまた、相互接続されたネットワーク・プロセスと、強力なテクノロジー基盤の構築が非常に重要である理由を補強する。これにより、各部門のさまざまな優先事項をサポートできる柔軟で俊敏な戦略が生まれると同時に、ネットワークのライフサイクル全体をまとめることができる。
テクノロジーを段階的に導入することの利点は、大規模なプロジェクトと比較して、失敗のリスクを軽減できることである。より小さな利益に集中することで、通信事業者は新技術を早期に評価し、うまくいっていないかどうかを特定することができる。新しい「ビッグバン」技術の開発・導入には12～18カ月かかることがあり、その間はメリットが実現せず、プロジェクト全体のリスクも高くなる。つまり、もしそのテクノロジーがビジネス上の問題を解決するのに有効でなければ、時間と費用の大きな投資が無駄になりかねないのだ。一連の小さな目標に集中することで、組織はテクノロジーの有効性をより早い段階で理解することができる。
3.社内外に価値を示す
高速インターネットへの需要は、光ファイバー事業者が新規顧客と市場シェアを確保するための大きなチャンスを広げている。そのためには、事業者は、既存および潜在的な顧客に一貫して価値を提供することで、競合他社を凌駕しなければならない。これは、明確で測定可能な目標を達成するために、より小さく、より管理しやすい利益を展開する、長期的なイノベーションの文化を発展させることによって達成することができる。
技術革新の文化を発展させることで、事業者は顧客に価値を示すことができるが、社内でも同じことを行う機会が生まれる。技術的な決定を見直し、価値を証明することで、組織はコスト削減と効率性の向上を示すことができ、ROIを 一貫して強調 し、将来の投資への道を開くことができる。
ウェスタービル市 ウェスタービル市は、漸進的なイノベーションが組織全体にもたらす成功の好例である。同市は、独自のデータセンターと光ファイバーネットワークを持つ最初の自治体であり、住民へのサービス提供だけでなく、大企業の誘致も可能にしている。同市は野心的な成長計画を持っており、ネットワークの信頼性を向上させ、新しいサービスをサポートするために、一貫して技術をアップグレードしている。これには、IQGeoのファイバー・プランニングと開発ツールの導入も含まれており、高価なファイバー・リソースの利用を最適化することができます。ウェスタービルのチームは、絶え間ない技術革新という理念のもと、より良いサービス、一貫した運用の改善、目覚ましいコスト削減を実現しています。
光ファイバー・ブロードバンド競争が加速する中、光ファイバー事業者は、競合他社に先を越されて立ち止まっている余裕はない。組織は、ウェスタービル市の戦略のように、効果的なソリューションをタイムリーに導入し、新規顧客と高い収益機会を獲得しなければならない。技術革新についていけない企業は、確実に遅れをとるだろう。
光ファイバー・ブロードバンド競争に勝つ方法については、IQGeoのNetwork IQ 業界チャットで、Fiber Broadband Association 社長兼CEOの ゲリー・ボルトン氏とのインタビューをご覧ください。
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