テクノロジーは電力会社のネットワーク運営を後押ししている。しかし、特定の場所へのアクセス方法や作業に必要なツールを経験的に知っている現場作業員のスキルや知識に取って代わることはない。多くの電力会社は、ネットワークにサービスを提供し、顧客を満足させるために、縁の下の力持ちであるライン作業員の経験に大きく依存している。
貴重な知識の獲得
ネットワークが複雑化し、悪天候が増加するにつれて、部族の知識に頼ることはもはや持続可能ではなくなっている。重要なデータがライン作業員とともに退職しないことが、これまで以上に重要になっている。現場スタッフの貴重な知識を活用できる電力会社は、ネットワーク・データの質を向上させ、安全性を確保し、より高い顧客サービス・レベルを提供する上で、はるかに有利な立場に立つことができるだろう。
ステップ1 - 部族の知識を収集し、共有する。
部族間の知識を収集・共有するための手順を整備することは、紙ベースやサイロ化されたシステムでは本当に難しいことである。ありがたいことに、最新のモバイル地理空間テクノロジーは、公共事業全体の作業員の経験を活用した標準的なプロセスに、従来の作業方法を統合する便利な手段を提供している。また、進化するグリッドのモデルを維持するためのワークフローの柔軟性を可能にするフィールドノート、写真、ビデオなどのツールも提供している。しかし、部族的知識の獲得は、物語の半分に過ぎない。この知識を中央スタッフや他の現場作業員とほぼリアルタイムで共有し、現場とオフィスの間の従来の境界線を取り払うことが不可欠である。
ステップ2 - 部族の知識に基づく行動
最新のモバイル・プラットフォームは また、すべての利害関係者が意思決定のスピードと質を向上させ、部族の知識を共有することで、すべての人の利益につなげることを可能にします。これはすべて、より高品質でタイムリーなネットワーク資産データを用いて、より広範な洞察を促進するためです。これにより、プロアクティブなプロセス改善が可能になり、最終的に安全なオペレーションと顧客の幸せにつながります。
データ収集のデジタル化
部族の知識は重要で、過小評価されがちな資産である。この知識を捕捉し、活用することは、紙ベースであった過去においては困難であった。現在、デジタル・ソリューションは、このとらえどころのない価値を捕捉し、組織全体により広くその恩恵を実現するための段階的な方法を提供している。
電力会社に力を与える
電力会社がどのように地理空間モバイル技術を使って部族の知識を最大限に活用しているかについては、eBook「Empowering electric utilities to transform their network operations」をダウンロードしてください。Avangrid、Centrica、Duquesne Light、E.ON、Eversource、Jackson Electric Membership、Minnesota Power、Salt River Project、Vattenfallなどの業界専門家の洞察をお読みください。
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