「部族的知識」とは、主要な従業員の頭の中にしか存在しない、見落とされ、過小評価されている情報のことである。部族的知識の問題は、それがどれほど貴重なものであるか、それがなくなって初めて気づくことが多いということだ。部族的知識を持つ人々が他の牧場に去ってしまうと、彼らの洞察力も一緒に持ち去られ、貴重な情報が失われ、彼らが存在することさえ知らなかったギャップを他の人々が埋めることを余儀なくされる。
光ファイバー・ネットワーク管理の世界では、ネットワークに関する膨大な知識を持つのは、多くの場合、現場の技術者です。彼らは、スプライスエンクロージャのニュアンス、ケーブルの接続方法、特定のキャビネットにアクセスする最良の方法などを知っています。現場技術者は、その経験を通じて、アクティブなネットワークを管理・保守する最善の方法に関する豊富な知識を蓄積します。
現場技術者が退職したり、ビジネスから移ったりするとき、彼らは部族の知識 (あなたの知的財産) を頭に入れたまま去り、ネットワーク・データは、この情報を体系的にキャプチャし、維持するための堅牢なソフトウェア・ベースの記録システム (SoR) がない限り、失われてしまいます。
ソフトウェアベースのSoRが必要な理由
ソフトウェアベースの SoR を使用することで、部族の知識がビジネスから流出する前にそれを捕捉し、広めることができます。
例えば、IQGeoNetwork Manager Telecom を使用すれば、すべてのネットワーク・データを当社のクラウド・ベースの SoR に保存し、その情報を必要とする誰もが利用できるようにすることができます。ファイバー素線ごとの利用率、終端ポイント、キャビネットの位置、アクティブな加入者、地理的座標など、すべてを指先で確認できます。
データが正確かつ最新のままであることを保証するため、ファイバー技術者は、当社のモバイル・アプリケーションを使用して、モバイル・デバイスでメモやas-builtをリアルタイムでアップロードし、オフィスにいるオペレーション・チームをループに保つことができます。SoR をサポートする使いやすいモバイル機能を持つことは、現場固有の部族的知識を失われる前に把握する上で非常に重要です。現場でのデータ収集を最大限に活用し、事後に情報を探し出す手間を省くことができる。
最長のキャリアを持つ現場技術者が退職したり、他社に移ったりしても、一夜にして彼らの貴重な知恵をすべて失うことはない。従業員にネットワーク・データを定期的に記録するよう促していれば、何もわからなくなることはありません。
現在も在籍している技術者は、他の技術者が去ったところから再開し、問題のトラブルシューティング、新しいスプライスの実行、懸念事項の調査などに必要な情報に簡単にアクセスできます。SoR をモバイル・フィールド・ツールと組み合わせることで、誰もが外出先で活用または更新できる単一の真実のソースが作成されます。
ファイバー・ネットワークの管理
ソフトウェア・ベースのSoRを使用するもう一つの利点は、ファイバー・ネットワークが拡大し複雑化しても、常にそのコントロールを維持できることです。単一障害点を排除し、重要な個人の部族的知識に過度に依存しないことで、より回復力のあるシステムを構築できます。
実際、IQGeo の顧客であるDaystarr Communications 社は、高価値の製品と優れた顧客体験を提供できる単一の真実のソースを作成することができました。
「IQGeoとその単一の真実のソースを使用することで、ルート、ファイバー、カットの修復などを素早く見つけることができます。IQGeoは私たちにとって時間の節約になります」 コリン・ローズ、創立者兼社長、Daystarr コミュニケーションズ
組織が紙ベースの記録、スプレッドシート、手書きの地図を使用してファイバー・ネットワークを管理している場合、オペレーション・チームとエンジニアリング・チームは、誰が情報を管理するかをめぐって社内で権力闘争に巻き込まれることがよくある。エンジニアは、部族的な知識を持っているため、運用上の決定に関しては門番となります。しかし、SoR を共有することで、運用チームとエンジニアリング・チームを、有害な情報の衝突を排除する単一の真実の情報源を中心に連携させることができます。
ファイバーネットワークの価値を高める
ソフトウェアベースのSoRを使用するもう一つの価値の高い利点は、チームと物理的ネットワークの経済的価値を高めることです。従業員はより良い仕事ができるようになり、ビジネスにおける価値が高まります。さらに、ネットワークのコンポーネント (ケーブル、キャビネット、エンドポイントなど) に関する情報の整理されたリポジトリを持つことで、意思決定者や外部の投資家と話す際に、組織に非常に大きな価値を付加することができます。
ネットワークに関する情報をカプセル化できればできるほど、将来的にネットワークを購入または投資したいと考える外部の利害関係者にとって、その価値は高まります。あなた自身や他の誰にとっても、必要な情報がすべて1か所にまとまっているのだ。言い換えれば、実質的な財務的価値を持つ「デジタル・ツイン」を手に入れたことになる。
IQGeo でネットワーク IP を保護
このような理由から、IQGeo のような安全でモバイル フレンドリーなソフトウェア プラットフォームに、紙と部族の知識を移行することは理にかなっています。 Network Manager Telecom.Network Manager Telecom を使用すれば、人の出入りに関係なく、ネットワーク IP を保護することができます。部族間の知識が指をすり抜ける前に捕捉し、そうでなければ一晩で蒸発してしまうような洞察力で、組織全体に力を与えることができます。
IQGeo のファイバー・ネットワーク管理ソフトウェアを使用することで、重要な部族間の知識を失わないようにする方法については、今すぐお問い合わせください。
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