モビリティ・ソフトウェアで現場作業員を成功に導く

IDCリサーチ・ディレクター、Data as a Service & Marketplaces、Location and Geospatial Intelligence担当

「位置情報対応技術の採用を成功させる最善の方法のひとつは、現場作業員が仕事をより効果的に行うために必要な情報にアクセスできるよう、インプットとアウトプットの好循環を生み出すことである。

私のアドバイスは、まず、彼らがすでに取り組んでいるプロセスをサポートするアプリケーションを提供すること、そしてもうひとつは、彼らの世界にとって理にかなったアプリケーションのフォームファクターを合わせることだ。

なぜその技術がエンドユーザーに役立つのかを常に考える。エンドユーザーは、それがどのように自分たちを成功に導くのか、どのように自分たちの知識を深め、より速く、より正確にするのかを気にする。

その結果、エンドユーザーのニーズを満たすだけでなく、ビジネスにも利益をもたらすことになる。

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IQGeo、英国セールス・ディレクター

「技術導入の成功は常に重要ですが、現場で地理空間モビリティ・ソフトウェアを使用する作業員や請負業者にとっては特に重要です。これらのクルーは複雑な身体活動に集中しており、彼らの特別な要件に合わせて構築されたモビリティソフトウェアが必要です。 

私たちは、地理空間オフィスアプリケーション用に設計されたソフトウェアを、単にタブレットや携帯電話で表示するモバイルアプローチをいくつか見てきた。このような複雑なアプリケーションは現場作業員をいらだたせ、ほぼ確実に失敗する。現場エンジニアが行う本質的な作業のために特別に設計された、直感的で使いやすいアプリケーションが必要なのだ。

IQGeo モビリティ・ソフトウェアが世界中のネットワーク事業者に採用され、成功を収めている最大の理由は、ユーザー・インターフェイスが現場作業員とともに設計されているからです。当社のソフトウェア・エンジニアとカスタマー・サクセス・チームは、日常的に通信事業者や公益事業者のお客様と一緒に現場に赴き、彼らがどのように仕事をしているのか、どのような環境条件に直面しているのか、どのようなネットワーク・モデル情報を収集しているのかを理解しています。人々を知り、現場のプロセスを把握することは、受賞歴のあるソフトウェアを構築する上で極めて重要なことなのです。 

モビリティ・ソフトウェアは、現場作業員の生活をより楽に、よりやりがいのあるものにするためのツールと見なされなければならない。重荷と見なされれば、採用されることはないだろう。私たちは、フィールド・エンジニアリングのクルーに「力を与える」ことについてよく話しますが、これは怪しげなマーケティング用語のひとつに聞こえるかもしれませんが、優れたフィールド・モビリティ・ソフトウェアの核心はまさにそこにあります。私たちは、現場で働く人々がいかに自分たちの仕事に情熱を注いでいるか、そして、それが自分たちに力を与えるものであれば、新しいテクノロジーを受け入れるかを見てきました」。

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IQGeo のNetwork IQ シリーズでは、電気通信およびユーティリティ業界の重要な話題について、専門家の見識を紹介しています。このシリーズは、短文のオプションやビデオインタビューを通してお楽しみいただけます。

従来のネットワーク管理ソリューションが依然として GIS に焦点を当てているのに対し、IQGeo は異なります。当社のネットワーク・マネージャーおよびアプリケーション・ソフトウェアは お客様の 複雑化するネットワークをより柔軟かつ効率的に計画、設計、構築、運用することができます。新しいファイバーや 5G ネットワークの構築、再生可能な未来に向けた電力網の近代化、安全で信頼できるガスサービスの提供など、IQGeo は単一のプラットフォームから収益までの時間を短縮します。IQGeo が選ばれる理由をご覧ください。 

IQGeo と共に、電気通信および公益事業のネットワーク事業者は、より優れたネットワークを構築し、ビジネスを変革しています。IQGeo ソフトウェアは、生産性とコラボレーションの新しい基準を設定し、収益の増加、運営コストの削減、顧客満足度の向上、安全性の強化を実現します。

IQGeo がどのように地理空間ソフトウェアの役割を再構築するのに役立っているかについては、カスタマーストーリーの ページをご覧ください。