IQGEO ホスティングサービス スケジュール
本「ホスティング サービス スケジュール」に定める追加条件は、本「ホスティング サービス スケジュール」が付属書として添付される「契約書」の一般条件(以下「条件」といいます)とともに、共同で合意された「注文書」に詳述されるホスティング ベースのサブスクリプション サービスの提供に適用されるものとします。大文字で表記される用語は、本規約または本スケジュール内で定義されるのと同じ意味を持つものとします。
IQGeoは、第三者の商用プロバイダー（「第三者プロバイダー」）との提携を通じて、ホステッド・サブスクリプション・サービスを提供するために必要な施設、アプリケーションサーバー、データベースソフトウェアおよびハードウェア、ネットワークハードウェアおよび保守、主電源／冗長電源、サポートサービスを含む安全なクラウドアーキテクチャを提供します。 顧客には、専用ネームスペースおよび／または環境、オーケストレーション、ネットワーク、コンピューティング能力、データストレージが割り当てられます。サブスクリプションサービス向けにホストされた機能を提供するためにIQGeoが使用する、完全なコンピューティングおよびストレージ環境、ネットワーク機能と容量、あらゆる第三者のハードウェア、ソフトウェア、ライセンス、その他のシステムは、以下「プラットフォーム」と呼称します。
ホスティングサービスの提供にはプラットフォームのみが含まれます。したがって、IQGeoソフトウェアライセンス、サポート、トレーニング、カスタムソフトウェア開発、カスタムソフトウェア維持のためのポストプロダクションサービス、IQGeoソフトウェアの更新またはアップグレードの展開、顧客固有のテストなど、その他のサービスは一切含まれません。これらホスティング関連以外のサービスはすべて、お客様とIQGeo間の別途契約の対象となります。
各顧客の要件は固有であるため、IQGeoのホステッドサービスは、第三者プロバイダーがIQGeoに請求する費用に加え、基盤となるプラットフォームの監視および保守においてIQGeoが提供するサービスに対する追加のパーセンテージ料金を基に課金されます。IQGeoは毎月月末に顧客へ請求書を発行し、支払期限は30日以内とします（これはIQGeoが第三者プロバイダーに対して適用する支払条件に準拠しています）。
IQGeoは、業界標準のベストプラクティスに基づき、ホステッドサービスを提供することを約束します。システム可用性は、各暦月において測定され、少なくとも99.9%を維持します。 ダウンタイム（すなわちシステム可用性の逆）とは、プラットフォームが利用不能（サーバーがダウンしている状態）である期間、または重大なエラーが発生し顧客がプラットフォームを実質的に利用できない状態にある期間を指します。ただし、予防保守（予定されたダウンタイム）に該当する期間は除きます。
IQGeoは、稼働時点におけるお客様の要件を満たす仕様に基づき、 プラットフォームを構築するためのインフラ規模を提案し、当該インフラのコスト見積もりを提供します。上記第2項に従い、お客様には実際の使用量に加え、追加のパーセンテージ料金が請求されます。 プラットフォームの利用状況により、エンドユーザーへの安定したパフォーマンス提供のためインフラリソースの増強が必要となる場合があります。IQGeoは、大幅なインフラ追加展開およびそれに伴う費用発生前に、必ず書面によるお客様の承認を得ます。緊急メンテナンス（例：深刻なパフォーマンス低下）が発生した場合、IQGeoはお客様の承認を得ずに追加インフラを展開しますが、事後速やかにその旨をお客様に通知します。
インフラの規模を検討する際、お客様はプラットフォームの以下の特性（これらがコストを決定します）を考慮されることをお勧めします：
顧客はテスト用に少なくとも1つの非本番環境を用意すべきです。追加の環境ごとにプラットフォーム全体のコストが増加します。その他の ソフトウェア環境オプションには が含まれます：
全体的な「システム可用性」は、以下の通り定義および算出される。
どこでだ：
「A」は、その月の利用可能時間総数に等しい。
B "はメンテナンス時間を含む：
C "はダウンタイムに相当する。
予防保守。予防保守とは、IQGeoが実施する活動であり、システム全体の可用性を継続的に提供するために必要または望ましいものとします。これには、サブスクリプションサービスの一時的な計画停止を必要とする活動が含まれますが、これに限定されません。予防保守はIQGeoにより随時計画・実施される場合があります。計画された予防保守の時間帯は、以下のイベントに対してこれらの時間に実施される予定ですが、常に実施されるとは限りません：
IQGeoと顧客は、顧客が希望する場合、上記以外の時期に追加の（ただし代替ではなく）予防保守作業を実施することについて、書面により合意することができる。
緊急メンテナンス。緊急メンテナンスとは、システム劣化の可能性をIQGeoまたはIQGeoの第三者商用プロバイダーが認識した場合に実施される保守活動を指します。当該劣化は、サービスの差し迫ったさらなる悪化および／または完全停止（セキュリティリスクによるものを含む）を引き起こす可能性があります。緊急メンテナンス活動は、当該劣化の発生前または発生中に実施されるものとします。 緊急メンテナンスには、サービスのさらなる劣化および／または完全停止を防止するために合理的かつ必要な措置、次の定期メンテナンス期間まで合理的に延期できない措置（延期によりサービスのさらなる劣化および／または完全停止のリスクが生じる場合）、ならびにエンドユーザーへの影響を最小限に抑えつつサービスを完全に復旧するために必要な措置が含まれる。IQGeoは緊急メンテナンス開始にあたり顧客の承認を求める。 ダウンタイムは、お客様が緊急メンテナンスの開始を承認した時点から発生し始め、緊急メンテナンスに起因するダウンタイムが終了した時点で発生を停止します。お客様への通知から緊急メンテナンス期間が実際に開始されるまでの期間（この期間はお客様の管理下にあるため）については、ダウンタイムは発生しません。
最終更新日
2026年1月5日
