<img alt="" src="https://secure.smart-company-365.com/266006.png" style="display:none;">
IQGeoベクターロゴブラック

サービス有効化担当者

インストールの最大20%がアクティベーション時に失敗しています。技術者が帰ってしまう前に、これを修正する方法をご紹介します。

私たちが直面してきた主な課題は、常に安全面に関連するものでした。 スタッフの安全を確保しつつ、 質の高い仕事を成し遂げたいと考えています。 私はこの仕事を非常に、 長い間続けてきましたが、それでも同じミスが繰り返されていました。 そして、ビジュアルAIの導入によって、 現場での多くのミスや、手抜きをしようとする行為を 大幅に削減するという、本当に、 本当に大きな効果をもたらすことができました。 そのため、 質の低い 施工や、私たちが求める基準に沿わない作業を 根絶するのに、本当に、本当に役立っています。 世界中の誰もが、 いや、 どの企業もAIの導入を望んでおり、 その導入によって変革をもたらすことを望んでいます。 私たちは早い段階で、これには 英国だけでなく、 世界規模での全社的な取り組みが必要だと気づきました。 私たちはトップダウン、 そしてボトムアップの両面からこれに注力しています。 大きな変化を望むなら、 変革的な変化を望むなら、 変革をもたらすような 取り組みを行わなければなりません。 さて、 IQGeoとのパートナーシップは、実は4年以上前に始まりました。 企業として、 私たちは事業を強化・発展させるべく、 AIの概念実証(PoC)に多額の投資を行ってきました。 その中で、おそらく最も際立った成功事例が IQGeoとのパートナーシップであり、 特にデジタル証拠の現場収集において顕著です。 私たちは毎日、 実施するエンジニアリング業務において7万枚以上の写真を撮影しています。 これはクライアントからの要求でもあります。 また、現場の安全性を確認するためにも必要です。 その間ずっと、IQGeoは当社のシステムやプロセスとの連携を実現し、 これらを効果的に行えるようにしてくれました。 興味深いことに、 直近の四半期において、 3ヶ月間で撮影枚数が100万枚を突破しましたが、 これはまだ道のりの始まりに過ぎません。 過去4年間にわたり、強固な基盤として築き上げてきたものを さらに産業化していくには、私たちにとって大きなチャンスがあります。 来年は、 IQGeoと私たち自身が、 可視化やデータモデルの構築、現場での写真確認といった 機能をITチームから引き継ぎ、 現場で最も適任である業務の専門家たちに その権限を委譲していくことが課題になると思います。 現場において、何が効果的なデジタル証拠であるかを判断するのに 最も適しているのは私たちであり、 それが今後2年間の目標であり、ビジョンです。

 

技術者が現場を離れる前に、すべての顧客宅での設置状況を点検してください 

現在、光ファイバー回線の設置工事のうち、検証が行われているのはわずか10%から15%に過ぎません。検出されなかった不具合、手動によるデータ入力の誤り、不完全な文書化などが原因で、設置工事の最大20%がサービス開通時に失敗し、その結果、高額な出張対応が発生したり、収益の獲得が遅れたり、サービス開始初日の解約リスクが生じたりしています。「サービス開通エージェント」は、作業現場で設置工事を100%自動的に検証し、技術者が現場を離れる前に問題をその場で発見します。 

また、このエージェントは導入初日から既存の設置写真ライブラリを処理するため、現場での新たな撮影を待つことなく、即座に価値を提供します。 

IQGeo-Service-Activation-Agent

 

あなたの足を引っ張っているサービス導入の課題

検証範囲が狭いため、アクティベーション前にほとんどのインストールがチェックされないままになっている

稼働開始時に欠陥が発見されると、現場対応が必要となり、収益の発生が遅れる

手作業による作業証明(PoW)のプロセスは、請負業者の完了手続きや支払いを遅らせる

自動インストール検証の必要性

顧客への導入事例の100%が検証済みであるのに対し、現在手動で検証されているのは10%から15%にとどまっている

レイヤー2

古い方法

レイヤー2 (1)

ベストプラクティス

アイコン・メトロクロス
既存の設置写真(未使用かつ未分析のもの)
アイコン awesome-check
導入当初から、過去の導入記録を分析・検証
アイコン・メトロクロス
導入事例のごく一部について手動で検証を行う
アイコン awesome-check
導入事例の100%が自動的に検証済み
アイコン・メトロクロス
手作業による現場報告に伴うデータ入力ミス
アイコン awesome-check
自動データ取得とフォーム入力
アイコン・メトロクロス
請負業者の作業品質が把握できない
アイコン awesome-check
作業実績に基づく公正な請負業者への支払い
アイコン・メトロクロス
設置不良の修正のための再訪問
アイコン awesome-check
現場での検証により、起動の失敗を防ぐ
レイヤー2

古い方法

アイコン・メトロクロス
既存の設置写真(未使用かつ未分析のもの)
アイコン・メトロクロス
導入事例のごく一部について手動で検証を行う
アイコン・メトロクロス
手作業による現場報告に伴うデータ入力ミス
アイコン・メトロクロス
請負業者の作業品質が把握できない
アイコン・メトロクロス
設置不良の修正のための再訪問
レイヤー2 (1)

ベストプラクティス

アイコン awesome-check
導入当初から、過去の導入記録を分析・検証
アイコン awesome-check
導入事例の100%が自動的に検証済み
アイコン awesome-check
自動データ取得とフォーム入力
アイコン awesome-check
作業実績に基づく公正な請負業者への支払い
アイコン awesome-check
現場での検証により、起動の失敗を防ぐ

サービス・アクティベーション・エージェントが提供するサービス

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

100%の導入率

今日確認された10%から15%だけでなく、すべてのお客様の導入事例について検証が行われています

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

リアルタイムの現場検証

技術者が顧客の現場を離れる前に発見された問題

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

設備および品質検査

適切な機器、設置基準、および構成を確認する

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

自動ワークプルーフ

すべての作業について、体系化された、監査可能な証拠が収集・保存される

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

請負業者への支払いの確認

支払いを、完了した規定に準拠した作業の検証済み証明と結びつける

緑色のチェックマークが入った丸いアイコン

初回から正しいアクティベーション

不具合の早期発見により、現場対応の回数を減らし、導入初日の解約率を低減する

IQGeo サービスの有効化に関するよくある質問

IQGeo Service Activation Agent はどのような役割を果たすのですか?

サービスアクティベーションエージェントは、顧客への接続を行う前に、設置の準備状況を確認します。アクティベーション訪問時に撮影された写真を分析し、すべての設置要件が満たされていることを確認するとともに、技術者が現場を離れる前に修正が必要な問題を指摘します。 

これにより、初回から正しくアクティベーションされる率はどのように向上するのでしょうか?

アクティベーション用写真を100%自動的に所定の品質基準に照らし合わせて確認することで、担当者は、そうでなければアクティベーションの失敗や早期のサービス障害につながるような設置ミスを発見できます。顧客への接続が行われる前に、現場で問題を特定し、修正します。 

エージェントが問題を報告すると、どうなりますか?

技術者は、現場用アプリを通じて即座にフィードバックを受け取ります。現場で問題を修正し、作業を完了する前に写真を再提出して再検証を受けることができます。修正後の結果は作業指示書に記録されます。 

どのようなデータが自動的に収集されるのですか?

このエージェントは、ONTおよびゲートウェイのシリアル番号、MACアドレス、機器のメーカー名とモデル名、設置の適合状況、および写真による証拠を抽出して記録し、作業指示書の各項目に自動的に入力することで、手動によるデータ入力の負担を軽減します。

当社のアクティベーションワークフローとはどのように連携するのでしょうか?

このエージェントは、APIを介して既存のフィールドアプリケーションと連携し、IQGeo LensおよびIQGeo Workflow Manager連携します。 このエージェントは、技術者の作業方法を変えることなく、アクティベーションプロセスに組み込めるよう設計されています。

アクティベーションプロセスにすでに写真の提出要件がある場合、これは関係あるのでしょうか?

はい。写真の提出を求めることと、その検証を行うことは、別々の機能です。現在、ほとんどの事業者は設置写真の提出を求めていますが、手作業で確認するのはごく一部のサンプルにすぎません。当社のエージェントは、バックオフィスでのサンプルチェックとしてではなく、撮影の瞬間にすべての写真を自動的に検証します。 

「毎回、最初から正しく実行する」準備はできていますか?

 IQGeoの「Service Activation Agent」は、顧客のインストール環境を100%自動的に検証します。

現場で不具合を早期に発見。完了手続きを迅速化。出張回数を削減。

関連リソース

ルーター上のイーサネットケーブルの接続状況を示すネットワークインフラの背景画像。中央には
白い開いた本の輪郭アイコン

サービスアクティベーション・エージェント概要シート

開かれた本の白い輪郭

通信・公益事業ネットワークにおけるフィールドデータの品質に潜む問題

再生ボタンアイコンの白い輪郭

ビジュアルAIが現場技術者の日常のパートナーとなる時

再生ボタンアイコンの白い輪郭

AIを活用して事業を拡大している通信事業者の事例をご覧ください