サービス有効化担当者

サービスアクティベーションエージェントは、顧客への接続を行う前に、設置の準備状況を確認します。アクティベーション訪問時に撮影された写真を分析し、すべての設置要件が満たされていることを確認するとともに、技術者が現場を離れる前に修正が必要な問題を指摘します。 

アクティベーション用写真を100％自動的に所定の品質基準に照らし合わせて確認することで、担当者は、そうでなければアクティベーションの失敗や早期のサービス障害につながるような設置ミスを発見できます。顧客への接続が行われる前に、現場で問題を特定し、修正します。 

技術者は、現場用アプリを通じて即座にフィードバックを受け取ります。現場で問題を修正し、作業を完了する前に写真を再提出して再検証を受けることができます。修正後の結果は作業指示書に記録されます。 

このエージェントは、ONTおよびゲートウェイのシリアル番号、MACアドレス、機器のメーカー名とモデル名、設置の適合状況、および写真による証拠を抽出して記録し、作業指示書の各項目に自動的に入力することで、手動によるデータ入力の負担を軽減します。

このエージェントは、APIを介して既存のフィールドアプリケーションと連携し、IQGeo LensおよびIQGeo Workflow Manager連携します。 このエージェントは、技術者の作業方法を変えることなく、アクティベーションプロセスに組み込めるよう設計されています。

はい。写真の提出を求めることと、その検証を行うことは、別々の機能です。現在、ほとんどの事業者は設置写真の提出を求めていますが、手作業で確認するのはごく一部のサンプルにすぎません。当社のエージェントは、バックオフィスでのサンプルチェックとしてではなく、撮影の瞬間にすべての写真を自動的に検証します。